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酒店的服務內(nèi)容與產(chǎn)品 酒店的服務內(nèi)容是衡量酒店星級標準的一個重要部分。 一般情況 下,星級越高,服務項目越多、越全。一般來講,酒店的服務內(nèi)容有 以下幾個方面: 1、接待服務 如停車、行李運送、問詢、外幣兌換服務;電話、電傳、電報、 圖文傳真服務;打字、打印、秘書、翻譯服務;租車、訂票、醫(yī)療及 各種會議接待服務;貴重物品存放服務等。 2、客房服務 客房出租及房內(nèi)冷熱水供應,電話、電視、叫醒服務,洗衣、燙 衣、客房酒水、客房保險箱、擦鞋服務等 3、餐飲服務 包括中餐、西餐、風味餐、自助餐、宴會、酒會、咖啡廳、酒吧 及客房送餐服務等。 4、娛樂服務 如歌舞廳、保齡球、桌球、網(wǎng)球、游泳池、健身、美容、美發(fā)、 桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、電子游戲等。 5、商場服務 出售各種商品,如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖 書、鮮花等。 6、汽車出租服務 旅游汽車出租、商務租車服務、自行車出租服務等。
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