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1.我們笑顏以對,可顧客卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。 [錯誤應(yīng)對 1] 沒關(guān)系,您隨便看看吧。 [錯誤應(yīng)對 2]好的,那你隨便看看吧。 [錯誤應(yīng)對 3]那好,您先看看,需要幫助的話叫我。 模板演練 ① :導(dǎo)購:沒關(guān)系,您現(xiàn)在買 不買無所謂, 您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。 來,我先給您介紹一下我們的櫥柜款式 ??請 問,您房子的裝修是哪種風(fēng)格? 點評:先順著顧客意思,以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力,同時簡單介紹櫥柜的特點, 然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題, 只要顧客愿意回答我們的問題, 店員就可以 深入展開發(fā)問,使銷售過程得以順利前行。 ②:導(dǎo)購:沒關(guān)系,買東西是要多看看!不過 小姐,我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款 “丘比特 ”系列的產(chǎn)品, 這幾天在我們貝家爾賣 的非常棒,您可以先了解一下,來,這邊請。 點評:首先仍是認(rèn)同顧客意思, 以輕松的語氣來舒緩顧客
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一.櫥柜中常見的櫥柜柜體規(guī)格 上柜:(高度) 650mm-700mm (深度) 350mm 下柜:(高度) 750mm-800mm (深度) 580mm 商家的柜體規(guī)格一般都會符合常見的規(guī)格,如果有異型、超高、超寬等特殊要求的話,可以和櫥柜 商自行商定,但是需要增加一定的費(fèi)用。 二. 門板 目前市場上常見的櫥柜門板主要有以下幾種: 雙飾面板: 表面平整 , 不易變形 , 色澤鮮艷 ,耐高溫、 耐磨性好 .雙飾面板櫥柜安裝后需要注意貼邊是否貼合, 牢靠。 UV面板:表面光亮,色澤鮮艷,不退色,不變色,耐高溫,耐刮擦。 UV面板櫥柜現(xiàn)在已逐步成為用戶選擇 的主流。 模壓面板:以密度板為基礎(chǔ)加工成各種形狀 ,再以面膜 PVC作帖面 , 經(jīng)高溫?zé)釅憾?, 面膜有國產(chǎn)和進(jìn)口之分 ,進(jìn)口面膜 的耐磨性較好 ,不退色 .膜壓面板櫥柜安裝后需要注意壓膜是否均勻,有 沒有氣泡。 烤漆面板:色澤艷麗
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