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長(zhǎng)沙市規(guī)劃信息服務(wù)中心長(zhǎng)沙市建設(shè)工程規(guī)劃許可公告牌監(jiān)制辦理制度(試行) 長(zhǎng)沙市規(guī)劃信息服務(wù)中心 長(zhǎng)規(guī)信發(fā) [2009] 34 號(hào) 第一章 總則 第一條 為提高長(zhǎng)沙市建設(shè)工程規(guī)劃許可公告牌 (以下簡(jiǎn)稱“公告牌” )監(jiān)制工 作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平, 提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量, 加強(qiáng)內(nèi)部管理, 確保 公告牌監(jiān)制業(yè)務(wù)辦理的正確率和正點(diǎn)率,特制定本制度。 第二條 從事公告牌監(jiān)制的工作人員必須按本制度執(zhí)行。 第二章 辦卷制度 第三條 首問責(zé)任制 凡對(duì)來中心辦理公務(wù)或來訪者, 工作人員必須做到不推諉, 不敷衍,對(duì)咨 詢者需耐心解釋,工作人員有引領(lǐng)來訪者到相關(guān)處室或相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員處的 職責(zé)。 第四條 限時(shí)辦結(jié)制 中心公告牌監(jiān)制業(yè)務(wù)的辦卷時(shí)間均為 2個(gè)工作日(從網(wǎng)絡(luò)申報(bào)到審核完 成)。其中經(jīng)辦人不超過 1個(gè)工作日,審核人不超過 1個(gè)工作日。 進(jìn)入綠色通道的案卷,原則上工作時(shí)限為 1個(gè)工作日。 第五條 實(shí)行投訴舉報(bào)
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