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房地產(chǎn)集團(tuán) 旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)淺析 房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理系統(tǒng),作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中開發(fā)、建設(shè)、銷售、售后 服務(wù)(物業(yè)管理服務(wù))的末端環(huán)節(jié),有開發(fā)商和業(yè)主兩個(gè)服務(wù)客體,相應(yīng)地肩負(fù)著兩 個(gè)重要職能,其一是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售業(yè)務(wù)的支持,其二是對(duì)業(yè)主 /住戶(房 地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者)提供物業(yè)管理服務(wù)。從房地產(chǎn)集團(tuán)的生存、發(fā)展角度(或市場(chǎng)角 度)看,服務(wù)業(yè)主的主要目的是維系客戶關(guān)系、維護(hù)市場(chǎng)形象(品牌工程) ,同樣是 間接地服務(wù)于開發(fā)商 ,因此可以得出這樣的結(jié)論:對(duì)于房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理 系統(tǒng),開發(fā)商是第一客戶,業(yè)主是第二客戶。盡管這樣的結(jié)論很難為公眾所接受,卻 是不爭(zhēng)的事實(shí)。 服務(wù)好開發(fā)商是房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)系統(tǒng)最重要的職能, 這一點(diǎn)是 必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。 一、物業(yè)系統(tǒng)的定位 物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)集團(tuán)其價(jià)值何在? 簡(jiǎn)單地說(shuō):能夠發(fā)揮什么作用?應(yīng)該發(fā)揮什么作用? 解決這個(gè)命題, 將決定著集
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房地產(chǎn)集團(tuán) 旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)淺析 房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理系統(tǒng),作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中開發(fā)、建設(shè)、銷售、售后 服務(wù)(物業(yè)管理服務(wù))的末端環(huán)節(jié),有開發(fā)商和業(yè)主兩個(gè)服務(wù)客體,相應(yīng)地肩負(fù)著兩 個(gè)重要職能,其一是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售業(yè)務(wù)的支持,其二是對(duì)業(yè)主 /住戶(房 地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者)提供物業(yè)管理服務(wù)。從房地產(chǎn)集團(tuán)的生存、發(fā)展角度(或市場(chǎng)角 度)看,服務(wù)業(yè)主的主要目的是維系客戶關(guān)系、維護(hù)市場(chǎng)形象(品牌工程) ,同樣是 間接地服務(wù)于開發(fā)商 ,因此可以得出這樣的結(jié)論:對(duì)于房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理 系統(tǒng),開發(fā)商是第一客戶,業(yè)主是第二客戶。盡管這樣的結(jié)論很難為公眾所接受,卻 是不爭(zhēng)的事實(shí)。 服務(wù)好開發(fā)商是房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)系統(tǒng)最重要的職能, 這一點(diǎn)是 必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。 一、物業(yè)系統(tǒng)的定位 物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)集團(tuán)其價(jià)值何在? 簡(jiǎn)單地說(shuō):能夠發(fā)揮什么作用?應(yīng)該發(fā)揮什么作用? 解決這個(gè)命題, 將決定著集
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