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更新時間：2024.12.29
《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》

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《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》 目 錄 第一章 總則 第二章 供水水質(zhì)與水壓 2.1 基本要求 2.2 供水水質(zhì) 2.3 供水水壓 第三章 業(yè)務(wù)辦理 3.1 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 3.2 員工要求 3.3 業(yè)務(wù)宣傳 3.4 用戶報裝 3.5 供用水合同 3.6 用水性質(zhì)確定 3.7 低保家庭減免水費(fèi) 第四章 客戶服務(wù) 4.1 機(jī)構(gòu)設(shè)臵 4.2 服務(wù)內(nèi)容 4.3 三來服務(wù) 4.4 投訴處理 4.5 回訪用戶 4.6 滿意度調(diào)查 4.7 服務(wù)態(tài)度 第五章 供水營銷 5.1 供水要求 5.2 提醒服務(wù) 5.3 抄表計量 5.4 水費(fèi)回收 第六章 供水設(shè)施的維護(hù)與搶修 6.1 產(chǎn)權(quán)界定 6.2 用戶供水設(shè)施維護(hù) 6.3 城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施維護(hù) 6.4 貿(mào)易結(jié)算水表的維修與更換 6.5 計劃停水與爆管搶修 第七章 二次供水服務(wù) 第八章 附則 8.1 常見術(shù)語 第一章 總 則 1.1 為規(guī)范河南省城鎮(zhèn)供水企業(yè)經(jīng)營和

城鎮(zhèn)供水現(xiàn)狀淺析

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