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更新時(shí)間：2025.01.04
櫥柜導(dǎo)購(gòu)技巧

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1．我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。 [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 1] 沒關(guān)系，您隨便看看吧。 [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 2]好的，那你隨便看看吧。 [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。 模板演練 ① :導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買 不買無所謂， 您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。 來，我先給您介紹一下我們的櫥柜款式 ??請(qǐng) 問，您房子的裝修是哪種風(fēng)格？ 點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹櫥柜的特點(diǎn)， 然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題， 只要顧客愿意回答我們的問題， 店員就可以 深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。 ②：導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過 小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款 “丘比特 ”系列的產(chǎn)品， 這幾天在我們貝家爾賣 的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請(qǐng)。 點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客意思， 以輕松的語氣來舒緩顧客

整體衣柜導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

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一、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面日常管理 自信，是個(gè)人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知 識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上，具備三方面自信： 一、深信艾依格品牌、全國(guó)第三品牌實(shí)力，產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的，雖然價(jià)格比普通雜牌 較高，但性價(jià)比優(yōu)； 二、深信自己的服務(wù)和銷售能力，因?yàn)?99%的顧客屬外行，這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)水 平給顧客介紹知識(shí)，傳遞正面準(zhǔn)確的信息，積極給予量身訂做、提供個(gè)性化方案； 三、深信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，顧客在你的引導(dǎo)下，一定能買到最適合自己的產(chǎn)品，購(gòu)買 艾依格產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷來討論銷售過程中的遇到的問題。 （1）導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋 (步驟 ) 1、“聊” 在客戶一進(jìn)入專賣店， 不僅需要介紹產(chǎn)品， 還需要了解到客戶的家庭住址， 客戶各種 更加詳細(xì)的情況。 那天，專賣店來了一對(duì)夫婦，導(dǎo)購(gòu)小姐 A很熱情地迎上去：

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