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更新時間：2025.01.04
紅木家具專賣店培訓手冊

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1 目錄： 第一章：紅木基礎(chǔ)知識介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 第二節(jié) 市場常見紅木及非紅木材質(zhì)和紅木家具主要裝飾材料簡介 第三節(jié) 紅木家具的生產(chǎn)流程簡略 第四節(jié) 紅木家具的保養(yǎng) 第二章 紅木家具的雕刻花紋及寓意 第三章 紅木家具的售后服務(wù)注意事項 第四章 銷售導購培訓材料 第一節(jié)：售前準備 1、觀念篇 2、服務(wù)禮儀概述 3、基本工作 4、市場推廣 第二節(jié) 售中技巧 1、接觸顧客： 2、顧客需求與開發(fā) 3、產(chǎn)品介紹： 4、親和力 5、溝通 6、解除顧客疑慮： 7、價格： 8、成交 9、導購售后服務(wù) 2 第一章：紅木介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 紅木國家標準節(jié)選版 GB／T 18107-2000 (一) 范圍 本標準規(guī)定了紅木樹種名稱及其木材的類別和特征。 本標準適用于現(xiàn)時紅木家具及其他紅木制品用材的經(jīng)營貿(mào)易、檢驗及鑒定。 (二)引用標準 下列標準所包含的條文， 通過在本

定制家具安裝手冊

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定制家具安裝手冊 目錄 一、安裝工作制度 二、安裝人員守則 三、安裝操作步驟 1、 現(xiàn)場清理 2、 貨品分類 3、 操作步驟 四、現(xiàn)場操作指引 1、 標準柜的安裝 2、 輕軌門的安裝 3、 有掩門的頂柜安裝 五、安裝驗收標準 1、 門板驗收標準 2、 收口驗收標準 3、 柜體驗收標準 4、 配件驗收標準 5、 清潔驗收標準 六、安裝工具使用 1、 工具名稱 2、 工具用途 3、 工具維護保養(yǎng)注意事項 一、安裝人員工作制度 1、 安裝人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》準則。 2、 安裝工作人員必須具備到位的市場服務(wù)意識， 對待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨期， 自 身必須要做到嚴格的控制和把關(guān)。 3、 每日根據(jù)主管下達的安裝任務(wù)， 充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工 作，避免出現(xiàn)到達現(xiàn)場后因遺漏而影響了工作的開展。 4、 對于當天安裝的訂單圖紙， 應(yīng)提前熟悉， 做到根據(jù)圖紙結(jié)構(gòu)對照安裝細節(jié)的 分析

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