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更新時(shí)間：2024.12.28
客房服務(wù)員工作要求

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客房服務(wù)員工作要求 篇一：客房服務(wù) 員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員崗位 職責(zé)與工作流程 [暫行 ] 崗位職責(zé) 一、 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清 掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域， 為客人提供干凈 安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求， 負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。 三、 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工 具整理清 掃客房，及時(shí)補(bǔ) 充客人所需的各類物品 ，及時(shí)記錄住房、 查房、退房時(shí)間、客用消 耗品、維修情況，每 天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng) 。 四、 規(guī)范著裝、 保持良 好的儀容儀表，做到 “三輕”： 說(shuō)話輕、動(dòng)作輕 、走路輕。 五、 做好交接班工作，交清房 態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)， 負(fù)責(zé)客人遺留物 品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 六、了解客情， 當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、 鎖、會(huì)客情況， 做好巡查記錄。 七、做好設(shè)施設(shè) 備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故 障和損壞，按規(guī) 定程

4.從業(yè)人員工作服管理制度

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4.從業(yè)人員工作服管理制度 1. 所有從業(yè)人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著單位配發(fā)的工作服。 個(gè)人不得擅自改變工 作服式樣。 2. 工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色或淺色布料制作，專間工作服易從顏 色或式樣上予以區(qū)分。 3. 工作服應(yīng)定期更換、保持清潔。 接觸直接入口食品的從業(yè)人員的工作服應(yīng)每 天更換。 4. 從業(yè)人員上廁所前應(yīng)在食品前應(yīng)在食品處理區(qū)脫去工作服。 5. 帶清洗的工作服應(yīng)遠(yuǎn)離食品處理區(qū)。 6. 每名從業(yè)人員不得少于 2套工作服。

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