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1 工程變更管理流程圖 客戶變更申請(qǐng) 審查 復(fù)查 審查 審核 變更要求 執(zhí)行 驗(yàn)收 客戶變更結(jié)束客戶 銷(xiāo)售人員 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 工程管理部 技術(shù)管理部 成本管理部 施工單位 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 銷(xiāo)售主管 監(jiān)督檢查 追蹤檢查 同意 不同意 不同意 營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng) 導(dǎo)安排價(jià) 格談判 報(bào)預(yù)算 同意 不同意 同意 同意 不同意 變更要求施工 合格 不合格 合格 銷(xiāo)售人員 退回申請(qǐng) 退回 審預(yù)算 審查 不同意 同意 與客戶談 判 確認(rèn)預(yù)算 費(fèi)用 不變更 不同意 同意 2 變更規(guī)定說(shuō)明 一、銷(xiāo)售人員要明確拒絕客戶提出的變更要求,如不能拒絕的則詳細(xì)記錄變更內(nèi)容,當(dāng)日匯報(bào)銷(xiāo)售主管; 二、銷(xiāo)售主管聽(tīng)取匯報(bào)后,能直接處理的立即告知責(zé)任銷(xiāo)售人員處理意見(jiàn);不能直接處理的則向銷(xiāo)售人員明確回復(fù) 時(shí)間,向工程部或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)咨詢處理意見(jiàn)(咨詢方式有口頭咨詢、面對(duì)面咨詢、書(shū)面咨詢)后,回復(fù)責(zé)任銷(xiāo)售 人員告之客戶; 三、對(duì)同意變更
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1 工程變更管理流程圖 客戶變更申請(qǐng) 審查 復(fù)查 審查 審核 變更要求 執(zhí)行 驗(yàn)收 客戶變更結(jié)束客戶 銷(xiāo)售人員 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 工程管理部 技術(shù)管理部 成本管理部 施工單位 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 銷(xiāo)售主管 監(jiān)督檢查 追蹤檢查 同意 不同意 不同意 營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng) 導(dǎo)安排價(jià) 格談判 報(bào)預(yù)算 同意 不同意 同意 同意 不同意 變更要求施工 合格 不合格 合格 銷(xiāo)售人員 退回申請(qǐng) 退回 審預(yù)算 審查 不同意 同意 與客戶談 判 確認(rèn)預(yù)算 費(fèi)用 不變更 不同意 同意 2 變更規(guī)定說(shuō)明 一、銷(xiāo)售人員要明確拒絕客戶提出的變更要求,如不能拒絕的則詳細(xì)記錄變更內(nèi)容,當(dāng)日匯報(bào)銷(xiāo)售主管; 二、銷(xiāo)售主管聽(tīng)取匯報(bào)后,能直接處理的立即告知責(zé)任銷(xiāo)售人員處理意見(jiàn);不能直接處理的則向銷(xiāo)售人員明確回復(fù) 時(shí)間,向工程部或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)咨詢處理意見(jiàn)(咨詢方式有口頭咨詢、面對(duì)面咨詢、書(shū)面咨詢)后,回復(fù)責(zé)任銷(xiāo)售 人員告之客戶; 三、對(duì)同意變更
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