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更新時(shí)間：2024.12.28
督導(dǎo)管理培訓(xùn)

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第一章 督導(dǎo)原理 一 目的 :1. 提高受訓(xùn)人員管理素質(zhì) , 增強(qiáng)其適應(yīng)能力 2. 提高受訓(xùn)人員管理能力及工作質(zhì)量 , 更好地完成 二 督導(dǎo)角色的地位和作用 督導(dǎo)指監(jiān)督與指導(dǎo) ; 管理即人理事 . 是指酒店的主管 , 領(lǐng)班等基層管理人 員用一個(gè)程序或行動(dòng)去監(jiān)督一組人員 , 以遵照計(jì)劃 . 組織 , 指導(dǎo) .控制激勵(lì)等程 序?qū)频曩Y源通過監(jiān)督 , 指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場的管理 , 從 而達(dá)到管理目標(biāo) 1. 中間人 :各個(gè)層次的壓力 "上傳下達(dá) "橋梁 . 2. 通過別人去工作 , 以各種工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量 . 3. 向直屬上司負(fù)責(zé) (1) 管理結(jié)構(gòu)模式 : 直線形 (金字塔形 ); 交叉形 (2) 遵重并切實(shí)實(shí)施上司的指令 , 遵重并非一味服從 4. 督導(dǎo)責(zé)任的要求 承受上級領(lǐng)導(dǎo)者 . 普通的員工 .客人等各方傳來的壓力 對上負(fù)責(zé) :傳達(dá)方針政策 , 反饋結(jié)果意見 ; 維護(hù)酒店的形

督導(dǎo)管理方案

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督導(dǎo)管理方案 為了加強(qiáng)對各督導(dǎo)的管理，出于對督導(dǎo)出差的工作負(fù)責(zé)，減少對終端營運(yùn) 過程中的不必要損失。經(jīng)公司研究決定，特制定該管理方案，望各督導(dǎo)認(rèn)真執(zhí) 行。 一、 崗位名稱：營運(yùn)督導(dǎo) 二、 直屬上級：營運(yùn)部經(jīng)理 三、 責(zé)任范圍：所轄區(qū)內(nèi)各終端 四、 督導(dǎo)角色認(rèn)識(shí)： 1、 督導(dǎo)的含義與重要性： 督導(dǎo) , 即監(jiān)督與指導(dǎo)、引導(dǎo)的執(zhí)行者。終端的督導(dǎo)者，是目前市場大 力發(fā)展加盟連鎖經(jīng)營體系的狀況下，由于終端經(jīng)營的需要而產(chǎn)生的，也就是 加盟的總部 — — 品牌企業(yè)，對所有自營店 /加盟店的終端進(jìn)行監(jiān)督、輔導(dǎo)、 管理的操作者和代表者； 2、 督導(dǎo)在企業(yè)中的角色： A、 中層管理 者 B、 關(guān)系調(diào)和 者 C、 信息匯集 者 五、 督導(dǎo)崗位基本要求： 1、 具備一定的市場營銷或服裝專業(yè)知識(shí)； 2、 具有服裝商品陳列技能或較好的學(xué)習(xí)能力 3、 個(gè)人著裝干凈整潔，行為優(yōu)雅大方，具備有良好的親和力，善于與人溝 通

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