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第 1 頁 共 2 頁 三一文庫 (www.31doc.com)/ 條據(jù)書信 /保證書 〔鋼材質(zhì)量保證書〕 質(zhì)量、計量異議處理程序 (1) 、客戶提出的質(zhì)量異議,以書面形式為準(zhǔn)。傳真或 來人送到相關(guān)科室 (內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號、 規(guī)格、鋼種、 數(shù)量、使用情況和質(zhì)保書等) 。有關(guān)科室審核、查清發(fā)貨情 況、銷售價格、貨物流向、流量、質(zhì)保書后 ,由負(fù)責(zé)人簽字 證明是否確屬我公司產(chǎn)品,并填寫“產(chǎn)品質(zhì)量(計量)異議 原始反饋表”交與優(yōu)鋼科。 (2) 、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案,傳 遞到生產(chǎn)單位及有關(guān)部門,并及時協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。 (3) 、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、 處理。確認(rèn)產(chǎn)品實物、了解用戶材料的使用方法,加工工藝 及相關(guān)缺陷情況、實物檢驗、分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因、確定 賠償金額、雙方認(rèn)可,簽訂“產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書” 。 (4) 、重大質(zhì)量異議及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯
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三一文庫( www.31doc.com) /條據(jù)書信 /保證書 鋼材質(zhì)量保證書 鋼材質(zhì)量保證書 質(zhì)量、計量異議處理程序 (1)、客戶提出的質(zhì)量異議, 以書面形式為準(zhǔn)。 傳真或來人送 到相關(guān)科室(內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號、規(guī)格、鋼種、數(shù)量、使 用情況和質(zhì)保書等) 。有關(guān)科室審核、 查清發(fā)貨情況、 銷售價格、 貨物流向、流量、質(zhì)保書后 ,由負(fù)責(zé)人簽字證明是否確屬我公司 產(chǎn)品,并填寫 “產(chǎn)品質(zhì)量(計量)異議原始反饋表 ”交與優(yōu)鋼科。 (2)、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案, 傳遞到生 產(chǎn)單位及有關(guān)部門,并及時協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。 (3)、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、處理。 確認(rèn)產(chǎn)品實物、 了解用戶材料的使用方法, 加工工藝及相關(guān)缺陷 情況、實物檢驗、分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因、確定賠償金額、雙方 認(rèn)可,簽訂 “產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書 ”。 (4)、重大質(zhì)量異議及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,
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