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更新時間：2024.12.29
前臺職責(zé)及制度

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前臺管家職責(zé)及制度 1．前臺接待 1.1 崗位職責(zé) 1.1.1 負(fù)責(zé)協(xié)同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務(wù)工作，安排茶水供應(yīng) 1.1.2 負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容的咨詢及協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部門對服務(wù)內(nèi)容的落實 1.1.3 負(fù)責(zé)客戶檔案、設(shè)備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理，包括住戶資料、管家部各類文件資料等；負(fù)責(zé)一 般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼；臨時性的接待工作 1.1.5 協(xié)助辦理客戶入住退住等相關(guān)手續(xù) 1.1.6 根據(jù)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確的接聽和轉(zhuǎn)達(dá)每一個電話 1.1.7 負(fù)責(zé)社區(qū)的失物招領(lǐng)工作的管理 1.1.8 負(fù)責(zé)住戶包裹、快遞、信件、報紙的代收、派發(fā)，公共區(qū)域的雜志、報紙的管理 工作 1.1.9 負(fù)責(zé)接受活動，餐飲等活動的預(yù)定，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實，并給予住戶反饋 1.1.10 負(fù)責(zé)接聽報修電話，并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上

公司前臺崗位職責(zé)說明書

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崗位說明書范例 崗位名稱 前臺 崗位編號 所在部門 行政人事主管 崗位定員 直接上級 行政人事主管 工資等級 直接下級 薪酬類型 所轄人員 崗位分析日期 本職： 來訪接待，總機管理，公司資料庫管理，辦公用品的管理 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 一 職責(zé)表述： 來訪接待 工作 任務(wù) 接待來訪客人，紀(jì)錄并通知相應(yīng)部門 協(xié)助組織和安排大型公司活動 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：總機管理 工作 任務(wù) 接聽總機電話，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接 電話權(quán)限控制和電話清單結(jié)算 電話卡管理 職 責(zé) 三 職責(zé)表述： 信件包裹收發(fā)工作 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)管理報紙雜志訂閱工作 信件包裹的收發(fā)和登記 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：資料管理 工作 任務(wù) 資料增訂、購買、登記、整理。 資料借閱管理 職 責(zé) 五 職責(zé)表述： 行政人事主管交辦的其他任務(wù) 權(quán)力： 電話使用權(quán)限的監(jiān)督權(quán) 監(jiān)督節(jié)約使用辦公用品的權(quán)力 資料被損壞時制止并要求賠償?shù)臋?quán)力 工作協(xié)作關(guān)系：

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