造價通
更新時間：2024.12.28
顧客滿意度調查及評價方法

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">53KB

頁數(shù)： 7頁

SCJZ-QES-CX17-2011-01.0 顧客滿意度調查及評價方法 編制部門：技術部 編制人員： 審 核： 批 準： 四川精正建設管理咨詢有限公司 二 0 一一年五月四日 顧客滿意調查及評價方法 為了便于對公司質量管理體系的業(yè)績測量，確定顧客當前或未來的需 求和服務質量方面的要求、期望，及時反饋給公司有關部門并實施與顧客 溝通的有效安排，通過對顧客滿意程度進行量化分析，以便制定糾正和預 防措施，不斷提高監(jiān)理服務技術水平，特制定本方法。 1、顧客滿意度的調查 A、顧客滿意度的調查采取打“√”的形式，根據(jù)我公司提供服務的特 點，將顧客滿意的調查項目分為“服務技能、工作態(tài)度、職業(yè)操守、監(jiān)理 （造價咨詢或招標代理） 服務效果”四項內容，每一項內容由 3-5個評價要 素構成。每一評價要素分為“極不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、很滿 意”五個等級，由顧客根據(jù)自己對提供服務的感受對每一項調查內容

[碩士]房地產顧客感知價值評價研究

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">8.2MB

頁數(shù)： 61頁

[碩士]房地產顧客感知價值評價研究——【學位年度】2009 　　【摘要】 　　 在當前市場競爭越來越激烈的情況下，如何保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并使之長期立于不敗之地，已經(jīng)引起學者的廣泛關注。越來越多的學者在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只有從顧客角度出發(fā)，真正以顧客的...

熱門知識

顧客評價器

精華知識

顧客評價器

最新知識

顧客評價器
點擊加載更多>>

相關問答

顧客評價器
點擊加載更多>>
專題概述
顧客評價器相關專題

分類檢索：