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電力工程 -供電公司業(yè)擴工程管理辦法 電力人 -Michael 第 1 頁 共 9 頁 流程規(guī)范參考文本 1范圍 本辦法適用于市 10kV及以下電壓等級由 客戶出資建設(shè) 的業(yè)擴工程電力線路接入我司公 用供電網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作。 2規(guī)范性引用文件 國家電力監(jiān)管委員 -供電服務監(jiān)管辦法 國家電網(wǎng)營銷 - 《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》 3職責 3.1 客戶服務中心 主要職責 : 3.1.1 負責受理客戶申請,了解并收集客戶需求,引導客戶合理選擇“三大市場”產(chǎn) 品、隊伍和服務,協(xié)助客戶按申請用電要求提供必備資料。 3.1.2 負責向客戶介紹“陽光業(yè)擴工程”平臺,引導客戶在“陽光業(yè)擴工程”平臺內(nèi) 的設(shè)計、物資供應、工程安裝三大市場進行選擇。 3.1.3 負責辦理內(nèi)部各種工作傳單及客戶用電營業(yè)檔案建立工作。 3.1.4 負責實時掌握其轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴工程進展情況,接受客戶業(yè)擴工程的信息咨
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