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更新時(shí)間：2024.12.28
木質(zhì)防火門(mén)

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木質(zhì)防火門(mén)、防盜門(mén) 木質(zhì)防火門(mén)的技術(shù)要求及認(rèn)證 1.1 木質(zhì)防火門(mén)的技術(shù)要求 木質(zhì)防火門(mén)的技術(shù)規(guī)范由兩部分組成： 《木質(zhì)防火門(mén)通用技術(shù)條件》和《門(mén)和 卷簾的耐火試驗(yàn)方法》。 木質(zhì)防火門(mén)通用技術(shù)條件的主要內(nèi)容包括選材標(biāo)準(zhǔn)、 制 作允許偏差、安裝的留縫寬度和允許偏差等。 此外，木質(zhì)防火門(mén)應(yīng)具有足夠的整 體強(qiáng)度，經(jīng)沙袋沖擊試驗(yàn)后，仍保持良好的完整性，門(mén)扇內(nèi)添充材料不應(yīng)出現(xiàn)開(kāi) 裂或脫落現(xiàn)象；啟閉靈活， 在不大于 80N的推力作用下即可打開(kāi)， 并具有自行關(guān) 閉的功能。 木質(zhì)防火門(mén)的耐火極限分為甲級(jí) （≥1.2h）、乙級(jí)（≥0.9h）和丙級(jí)（≥0.6h）。 《門(mén)和卷簾的耐火試驗(yàn)方法》規(guī)定了防火門(mén)耐火極限試驗(yàn)裝置、試驗(yàn)條件、 試件 要求、試驗(yàn)程序、耐火極限判定條件等。 1.2 認(rèn)證 木質(zhì)防火門(mén)生產(chǎn)企業(yè)必須通過(guò)公安部消防產(chǎn)品合格評(píng)定中心 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)為評(píng)定 中心）的認(rèn)證，取得生產(chǎn)、銷(xiāo)售許可證，方能從事

木門(mén)防盜門(mén)客訴處理流程

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木門(mén)防盜門(mén)客訴處理流程 客戶(hù)打來(lái)電話(huà)或到店面或客服中心投訴時(shí)，認(rèn)真耐心傾聽(tīng) 客戶(hù)反映情況，詳細(xì)做好記錄。 1、 對(duì)于客戶(hù)的有理由投訴， 首先向客戶(hù)表示道歉， 對(duì)客戶(hù)提出的 意見(jiàn)和建議表示感謝。 并立即與相關(guān)部門(mén)工作人員聯(lián)系， 說(shuō)明 情況，商定處理解決問(wèn)題時(shí)間和方法， 告知客戶(hù)并征求客戶(hù)意 見(jiàn)；如客戶(hù)無(wú)異議， 雙方即約定上門(mén)時(shí)間， 做好記錄； 問(wèn)題處 理解決后，及時(shí)跟蹤回訪(fǎng)； 如需贈(zèng)送客戶(hù)禮物表達(dá)歉意， 提交， 由向商場(chǎng)總經(jīng)理申請(qǐng)獲準(zhǔn)后執(zhí)行；服務(wù)至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。 2、 對(duì)于客戶(hù)的無(wú)理由投訴， 首先要換位思考， 給予充分理解； 其 次，耐心細(xì)致做解釋工作， 消除客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒； 對(duì)于客戶(hù)提 出的，在商場(chǎng)能力范圍內(nèi)盡量滿(mǎn)足；服務(wù)至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。 3、 客服專(zhuān)員對(duì)于解決不了的問(wèn)題，或解決的方法客戶(hù)不接受、 結(jié)果客戶(hù)不滿(mǎn)意，須立即上報(bào)；解決不了的問(wèn)題，須立即上報(bào) 總經(jīng)理；總經(jīng)理解決不了，須立即上報(bào)老

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