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第一節(jié):酒店智能化系統(tǒng)內(nèi)容 (一)酒店智能系統(tǒng)方案設(shè)計及實(shí)施顧問 站在酒店經(jīng)營者的角度, 依靠為數(shù)百家酒店提供服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 匯聚最先進(jìn)的 酒店科技產(chǎn)品,為酒店規(guī)劃和論證“功能實(shí)用、設(shè)備先進(jìn)、投資節(jié)省、易維護(hù)、 易擴(kuò)展”的酒店智能系統(tǒng)(弱電總包)解決方案。 酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng) 酒店寬帶網(wǎng)接入系統(tǒng) 酒店公共區(qū)域無線上網(wǎng)系統(tǒng) 酒店樓宇自控系統(tǒng) 酒店電腦管理系統(tǒng) 酒店一卡通管理系統(tǒng) 酒店門禁及客房集控系統(tǒng) 酒店程控交換機(jī)系統(tǒng) 酒店 IP 電話 /傳真系統(tǒng) 酒店多媒體會議系統(tǒng) 酒店保安監(jiān)控系統(tǒng) 酒店衛(wèi)星與有線電視系統(tǒng) 酒店公共廣播系統(tǒng) 酒店點(diǎn)播電影( VOD)系統(tǒng) 酒店卡拉 OK 點(diǎn)歌系統(tǒng) 酒店寬帶客房服務(wù)系統(tǒng) (二)酒店節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)方案設(shè)計及實(shí)施顧問 采用國內(nèi)外最新的高科技節(jié)能環(huán)保系統(tǒng), 積極利用各級政府對節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目的政 策支持和貼息貸款, 為酒店規(guī)劃和設(shè)計 “節(jié)能效益明顯、投
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浙江廣播電視大學(xué)工商類本科畢業(yè)論文 第 1 頁 共 11 頁 1.飯店服務(wù)行業(yè)用人現(xiàn)狀及困境 1.1 飯店服務(wù)行為的現(xiàn)狀 隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游飯店已經(jīng)成為旅游業(yè)吃住行游娛購 6 大要素中 的重要組成部分。然而,員工流失現(xiàn)象已成為酒店行業(yè)的重大癥狀之一,這不僅 僅是個別地區(qū)問題,而是整個行業(yè)的普遍現(xiàn)象。員工的高流失率一直是困擾著酒 店管理者的難題。 在其他行業(yè)正常的流失率應(yīng)該在 5%-10%左右,作為勞動密集型 的旅游飯店員工的流失率也應(yīng)該不超過 20%。然而,國內(nèi)的旅游飯店遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與 這個數(shù)目。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,溫州中低檔酒店員工流失率高達(dá) 45%以上,員工 的高流失率是擺在管理者面前,十分危險的和緊迫的課題,并困擾著企業(yè)管理這 會給旅游飯店帶來較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。 2006 年下半年開始,瑞安城區(qū)的飯店業(yè),如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,例如華富 天成大酒店、瑞安萬好萬家、瑞安華都