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平衡記分卡淺議 平衡記分卡 ( the Balanced Score Card, 簡稱 BSC )作為一種前沿的、 全新的組織績 效管理手段和管理思想,在全世界的各行各業(yè)得到廣泛的運(yùn)用。 一、平衡記分卡的來源 哈佛商學(xué)院的羅伯特 .S. 卡普蘭(哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程教授)和諾朗諾頓研究 所所長大衛(wèi) .P. 諾頓(復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁)經(jīng)過為期一年對在績效測評方面處 于領(lǐng)先地位的 12 家公司的研究后, 發(fā)展出一種全新的組織績效管理方法, 即“平衡記分卡” , 并發(fā)表于 1992 年 1/2 月號的《哈佛商業(yè)評論》中。 二、平衡記分卡的基本內(nèi)容 平衡記分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法, 認(rèn)為傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只 能衡量過去發(fā)生的事情。 在工業(yè)時代, 注重財務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的, 但在信息社會 里,傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面。組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組