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電梯因為是載人設備,所以要求其安全性能非常高,國家質監(jiān)總局對它的管理也非常嚴格。但有時電梯可能出現(xiàn)問題,造成電梯不平層停梯,發(fā)生“困人”事件,這時如果救援方法和程序不正確,會造成不良后果,甚至給救援人員帶來傷害。電梯在運行中,如遇突然停電或發(fā)生故障,造成電梯未平層停梯,乘坐電梯人員首先自己保持鎮(zhèn)靜,如遇突然停電,這時電梯內應急照明啟動,可通過轎內應急電話或報警按鈕,盡快想辦法尋求外部援助。此時,電梯內被困人員切勿用手扒轎門,如轎門打開被困人員應遠離轎門口,因電梯不平層,易造成人身墜落事故;同時被困人員也不能通過轎頂安全窗脫離轎廂,因一般人員不懂電梯知識,在轎頂較暗的環(huán)境下容易發(fā)生擠傷和墜落事故。最安全的方式就是被困人員聯(lián)系外部救援人員等候救援。