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更新時間：2025.01.05
某別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊

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第1頁 共5頁 某別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊 ————某某別墅項目部 尊敬的某某別墅小區(qū)業(yè)主： 當(dāng)您收到這封信時，代表即日起北京某某物業(yè)管理有限責(zé)任 公司某某項目部已承擔(dān)某某別墅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任。在您 需要服務(wù)時，請撥打物業(yè) 24 小時服務(wù)值班熱線電話： xxxxx，講 明您的需求，以便物業(yè)值班人員安排相關(guān)專業(yè)人員及時為您提供 所需的服務(wù)，敬請您對所接受的服務(wù)給予有效監(jiān)督，并做出是否 滿意的評價。 此致 北京某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司 某某項目部全體員工敬上 物業(yè)入戶服務(wù)： 為保證您及您的家人日常生活不被無關(guān)之事所干擾，小區(qū)物 業(yè)工作人員在未接到您的服務(wù)指令之前，不會上門打擾您及您的 家人。如果需要物業(yè)人員為您服務(wù)，只有接到您的指令之后物業(yè) 人員才會上門為您提供相應(yīng)服務(wù)。 在物業(yè)人員上門為您提供服務(wù)時，我們要求員工穿著統(tǒng)一工 服、佩戴工牌、主動出示《服務(wù)表單》并在得到請您確認之后， 方可入戶

住宅小區(qū)保安管理服務(wù)規(guī)程

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1 保安管理服務(wù)規(guī)程 第一章 工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、崗位職責(zé) 一、保安部的職責(zé)范圍及工作內(nèi)容 二、各級人員工作職責(zé) 1、保安部主管職責(zé) 2、保安部隊長職責(zé) 3、保安部班長職責(zé) 4、保安部培訓(xùn)主管職責(zé) 5、保安部副班長職責(zé) 6、保安部巡邏機動崗職責(zé) 7、保安部行政樓崗位職責(zé) 8、保安部園區(qū)固定崗職責(zé) 9、保安部售樓部門崗職責(zé) 2 第二章、保安部管理規(guī)章制度及服務(wù)指引 一、保安服務(wù)要求 二、保安部隊員基本素質(zhì)要求 三、保安員儀容儀表標(biāo)準 四、保安部崗位禮貌規(guī)范 五、保安服務(wù)紀律 六、保安員權(quán)限 七、班前、班后例會制度 八、交接班管理規(guī)程 九、值班工作管理規(guī)程 十、保安部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)規(guī)程 十一、 獎懲制度 十二、 考核制度 十三、 對講機使用規(guī)定 十四、 拾遺管理規(guī)定 十五、 重大事件報告制度 十六、 緊急事件處理程序 十七、 各崗位工作方法與技巧 十八、 常見可凝情況及處理措施 3 第一章

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