造價通
更新時間：2024.12.29
家裝售后服務(wù)

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常見的售后問題 1、墻面開裂： 造成墻面開裂的原因： A、輕體墻開裂。 B、承重墻施工洞的開裂。 C、由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執(zhí)行，造成開裂。 在入住后第一年的時間里，由于氣候原因，會造成墻面開裂的原因；在冬季，氣候干 燥，室內(nèi)溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開裂。對于此類維修最佳季節(jié)是在停暖 后的春天里進行。維修過后，在第二年里基本上不會發(fā)生類似的維修了。 2、瓷磚碰瓷： 瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷現(xiàn)象。 3、防水漏水： 水管出現(xiàn)漏水或不出水現(xiàn)象。 建議業(yè)主在裝修時找知名的大型家裝公司，一旦出現(xiàn)售后問題，可給家裝公司的售后 服務(wù)打電話，由售后服務(wù)安排相關(guān)工作人員為業(yè)主維修。 售后服務(wù)規(guī)范 主要的售后服務(wù)項目有 ：水電施工項目、木工施工項目、瓦工施工項目、油工施工項 目和基礎(chǔ)安裝部分。 售后服務(wù)流程： 1、客戶工作部： ⑴接到客戶報修后，由客戶

標準家裝服務(wù)流程手冊

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**** 裝飾工程有限公司 簽 約 客 戶 服 務(wù) 手 冊 客戶姓名： 工程地址： 合同編號： 簽約日期： 開工時間： 目 錄 一 家裝流程圖 ....................................................................................... 錯誤!未定義書簽。 二 家裝流程操作程序 .......................................................................................................... 4 第一步，客戶咨詢服務(wù) ........................................................................... 錯誤!未定義書簽。 第二步，現(xiàn)場量房 ....

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