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家裝公司運(yùn)營管理手冊 目 錄 一、 公司組織架構(gòu)及公司運(yùn)營流程 ?????????????.1 二、 公司常規(guī)管理制度 ???????????????????.?.2 三、 施工工區(qū)管理制度 ???..??????????????. .4 四、 各部門崗位說明書 ?????????????????????7 五、 各部門工作制度 ??????????????????. .19 六、 家裝客戶接待流程 ????????????????????.24 七、 工程質(zhì)檢報告書 ????????????????????.?.25 八、 客戶服務(wù)手冊 ???????????????????.. .39 九、 開工通知單 ??????????????????????. .58 十、交款通知單 ???????????.. ???????????.59 十一、 樣板間工程協(xié)議
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設(shè)計部管理制度 設(shè)計師日常行為規(guī)范 為樹立萬家裝飾公司良好的企業(yè)形象,同時早就我公司 優(yōu)秀的品牌設(shè)計師,在考慮行業(yè)特點(diǎn),公司及員工行為規(guī)范 的基礎(chǔ)上,增加了設(shè)計師日常行為規(guī)范。望設(shè)計師在實(shí)際工 作過程中理解、融入、運(yùn)用。 一、品德方面 有良好的職業(yè)道德,為人誠懇。 有樂觀向上的精神。 謙虛大度,虛心請教。 富有凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。 紀(jì)律性,榮譽(yù)感。 做學(xué)習(xí)型個人。 二、專業(yè)知識方面 具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)性強(qiáng),工作挑理有序。 有時尚、敏銳的思維和設(shè)計理念。 定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。 與各部門多溝通,豐富自身價值、能力。 三、服務(wù)方面 1.著裝:設(shè)計師的著裝本職大方得體原則,最好穿職 業(yè)裝。 2.舉止:舉止文雅,同客戶交談時不要抓耳撓腮,去 除不必要的手勢,端坐自然,不能蹺二郎腿。 3.言談:用語文明,服務(wù)熱情。接聽客戶電話時應(yīng)首 先問好,同客戶交談中要先傾聽對方需
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