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我是引用別個的,你自己看看,有不對的地方,自己修改! 一、 公司形象 1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu), 并能向客戶及外界正確地 介紹公司情況。 2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切 不可冒犯對方。 3、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng) 保證有人接待。 5、 接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的 職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。 6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公 司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。 7、 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。 二、 生活作