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更新時(shí)間：2024.12.28
員工服務(wù)規(guī)范

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長(zhǎng)沙眸瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 員工服務(wù)規(guī)范 1、 微笑服務(wù) :在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、 要求等 ,無論在任何 場(chǎng)合要注視對(duì)方 ,彬彬有禮、熱心、真誠(chéng)、耐心。表情中最重要的是 眼神和微笑。它們可以表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的欣賞、理解和歡迎。 2、 禮貌用語 :在任何場(chǎng)合必須用規(guī)范服務(wù)語言 ,語氣溫和 ,音量 適中 ,嚴(yán)禁大聲喧嘩。 3、 現(xiàn)場(chǎng)接待 :要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí) ,要規(guī)范、熟練解答客 戶提出的問題 ,注意維護(hù)客戶權(quán)益 ,在制度允許的范圍內(nèi)盡量滿足客 戶的要求 ,不得拒絕業(yè)務(wù)。回答詢問用語貼切 ,表述準(zhǔn)確 ,不使用含糊 不清的推辭。尊重對(duì)方 ,認(rèn)真聽講 ,不隨便插話和打斷對(duì)方發(fā)言 .業(yè)務(wù) 辦理應(yīng)服務(wù)周到 ,善始善終。 4、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)， 3 聲鈴響內(nèi)將電話接起。平和 有禮貌的說：“您好，這里是 XXXXXX有限公司。”問清概要，再行轉(zhuǎn) 接，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽。

施工服務(wù)手冊(cè)

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大連維意裝飾裝修工程有限公司 （七臺(tái)河分公司） 施工服務(wù)手冊(cè) 工程名稱： 設(shè) 計(jì) 師： 項(xiàng)目經(jīng)理： 工程監(jiān)理： 家裝十強(qiáng)企業(yè) 維意裝飾 品質(zhì)生活之首選 一級(jí)資質(zhì)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、材料環(huán)保、工藝精堪、 地 址：桃山區(qū)旭日街學(xué)府家園 5號(hào)樓 S-005 電 話： 0464-8665665 8665668 網(wǎng) 址：www.wayes.cn 大連維意裝飾裝修工程有限公司（七臺(tái)河分公司） 工程地址： 客戶姓名： 設(shè)計(jì)師 工長(zhǎng)： 施工現(xiàn)場(chǎng)原狀交接 交接項(xiàng)目 交接情況 交接項(xiàng)目 交接情況 地面 弱電 (有線 .網(wǎng)線 .電話 ) 天棚 暖氣 (暖氣片 .地?zé)衢y ) 墻體 定做門及門套 (尺寸 ) 門窗 配電箱、可視 上、下水 設(shè) 計(jì) 交 底 比原設(shè)計(jì)預(yù)算：無變化 有變化 變 化 原 因： 客房要求改變 原方案與現(xiàn)場(chǎng)情況不符 水路改造：廚 房：洗手盆 小廚寶 主衛(wèi)生間：洗手盆 坐便 淋浴 洗衣機(jī) 小便器

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