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北京瑪雅風情裝飾設計有限責任公司高級管理人員培訓課程內容 課程安排 一、人事管理 瑪雅風情裝飾設計有限責任公司的簡介，公司的企業(yè)文化特點、倡導宗旨、核心競爭力、 發(fā)展歷程，公司的管理框架，一線與二線內勤人員的績效考核及激勵制度，人員招聘的要求， 如何選才、育才、勵才、留才等。 二、財務管理 家裝行業(yè)的財務管理特點及制度，稅收制度，工程撥款與結算方式等。 三、客服管理 工作目的、工作的內容、管理流程、業(yè)務技巧，投訴處理程序及解決辦法，客服的新理 念。 四、材料配送管理 如何建立配送中心？配送的相關程序及注意事項。 五、工程管理 工程部管理框架，各部門的環(huán)節(jié)銜接，工程隊的管理模式，工程管理流程，現(xiàn)場施工管 理，工藝做法說明，質檢人員管理，隱蔽工程驗收、竣工驗收。 六、設計方面 1. 設計師管理：設計師管理考核制度，績效考核，設計師群體特點及相應管理原則，店面接單 流程，設計師接單流程； 2.
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