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第一部分 認(rèn)識(shí)整體衣柜 一、衣柜的概念及特點(diǎn): 整體衣柜是可以根據(jù)自己的指定位置, 去進(jìn)行合理設(shè)計(jì), 空間使用率達(dá)到 100%;并且依 每個(gè)客戶(hù)的需求不同,而量身打造的產(chǎn)品。之所以受人們青睞,是因?yàn)樗梢怨I(yè)化生產(chǎn), 量身定作、環(huán)保、時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化。 在以前的家庭裝修中, 人們選擇衣柜的方式無(wú)非兩種: 一是找木工師傅在新居中現(xiàn)場(chǎng)制 作,二是到家具市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)成品衣柜。但是,這兩個(gè)方式各有優(yōu)缺點(diǎn) , 木工師傅制作衣柜,可 以根據(jù)墻面寬度和高度、閑置空間的大小量身定做,但工期非常長(zhǎng),做工不夠精細(xì),施工環(huán) 境以及所用的材料也很糟糕, 售后服務(wù)根本沒(méi)有保障。 而市場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的成品衣柜雖然外觀時(shí) 尚,做工也較為精細(xì),但并不適合每種戶(hù)型的新居, 往往造成空間利用率不高。而整體衣 柜既吸收了二者的優(yōu)點(diǎn),又能搭配出各種不同的尺寸與空間。再加上它是工廠化生產(chǎn),安裝 簡(jiǎn)單快捷,省掉了手工制作的耗時(shí)耗力與麻煩,
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一、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面日常管理 自信,是個(gè)人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知 識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上,具備三方面自信: 一、深信艾依格品牌、全國(guó)第三品牌實(shí)力,產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的,雖然價(jià)格比普通雜牌 較高,但性?xún)r(jià)比優(yōu); 二、深信自己的服務(wù)和銷(xiāo)售能力,因?yàn)?99%的顧客屬外行,這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水 平給顧客介紹知識(shí),傳遞正面準(zhǔn)確的信息,積極給予量身訂做、提供個(gè)性化方案; 三、深信自己的努力不會(huì)白費(fèi),顧客在你的引導(dǎo)下,一定能買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi) 艾依格產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷來(lái)討論銷(xiāo)售過(guò)程中的遇到的問(wèn)題。 (1)導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋 (步驟 ) 1、“聊” 在客戶(hù)一進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店, 不僅需要介紹產(chǎn)品, 還需要了解到客戶(hù)的家庭住址, 客戶(hù)各種 更加詳細(xì)的情況。 那天,專(zhuān)賣(mài)店來(lái)了一對(duì)夫婦,導(dǎo)購(gòu)小姐 A很熱情地迎上去:
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