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更新時間：2024.12.21
連云港市普通住宅物業(yè)公共服務等級標準介紹

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連云港市普通住宅物業(yè)公共服務內容等級標準 附件 1： 連云港市普通住宅物業(yè)公共服務內 容等級標準 （一級） 項目 服務內容與服務標準 (一 ) 綜合 服務 管理 1、企業(yè)持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書。 2、服務與被服務雙方簽訂物業(yè)服務合同。 3、物業(yè)管理人員有物業(yè)管理上崗證。 4、報修按雙方約定時間到達現場，有報修記錄。 5、物業(yè)管理服務項目和收費標準在小區(qū)醒目處明碼標價。 6、定期對房屋共用部位、公共設施進行管理和維修養(yǎng)護。 7、各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有標志。 8、每年 1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議，并在小區(qū)公布。 (二 ) 共用 設施 設備 養(yǎng)護 維修 1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護。 2、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關設施設備正常運行的保障工作。 3、路燈、樓道燈完好率不低于 80%。 4、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志，消防通道暢

濟南市普通住宅物業(yè)服務等級標準

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濟南市普通住宅物業(yè)服務等級標準 本服務等級標準分為公共性物業(yè)服務標準和特種設施設備維護運行服務標準 兩部分。公共性物業(yè)服務標準按照物業(yè)服務質量分為一星級、二星級、三星級、 四星級、五星級，其中一星級為最低等級，五星級為最高等級，等級越高，物業(yè) 服務標準越高。特種設施設備維護運行服務不分等級，為統(tǒng)一標準。 公共性物業(yè)服務標準 基本要求 一、服務機構 應在住宅小區(qū)內設置相適應的物業(yè)服務機構，并符合以下要求： （一）具有符合《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》要求的資質； （二）有委托方提供的服務場所； （三）配備滿足服務需要的設施設備； （四）服務窗口應公示物業(yè)服務企業(yè)資質證書或復印件、 物業(yè)服務項目、 服 務流程、收費依據、收費標準、投訴渠道等，提供特約服務的，應公示特約服務 項目、服務流程及收費標準等； （五）有客戶服務人員為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢、繳費、報修、受理投 訴等服務。 二、人員 物業(yè)

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