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袇物業(yè)項目檢查記錄表 . 裊序號 蠆檢查項目 羋檢查情況 羇客 ?戶 ?服 ?務 ?中 ?心 羂 1 莁項目經(jīng)理級、項目主管級、客服人員是否在崗;是否在做與工作無關的事情; 羆 2 肇上墻制度、職責是否完善; 莂 3 衿客服人員儀容儀表是否符合規(guī)范; 聿 4 膇客戶關系管理軟件系統(tǒng)上是否有過期未及時處理、關閉事項; 螃 5 薁客戶服務中心環(huán)境是否整潔,是否擺放與工作無關物品; 袈 6 芇《客戶服務中心值班記錄》、《放行條》等記錄是否規(guī)范;包裹存放、領取記 錄是否完整、有序; 膄 7 罿客戶資料、答客問有無及時更新; 薇 1 莆與分包方相關的內(nèi)容 薅①電梯維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng); 蟻②消防維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng); 蝕③環(huán)境衛(wèi)生維護公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng); 莆④秩序維護公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng); 螞⑤電力維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng); 蒃⑥二次供水維保公司是否按合
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