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更新時(shí)間：2024.12.28
公司前臺(tái)接待管理制度

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前臺(tái)總機(jī)管理制度 公司前臺(tái)接待是行政部門中的服務(wù)崗位之一，具有雙重的身份 和責(zé)任，它體現(xiàn)公司的形象， 是公司市場(chǎng)推廣的直接窗口， 對(duì)公司的 產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。為了規(guī)范前臺(tái)服務(wù)行為， 提升前臺(tái)工作質(zhì)量， 樹立良好的窗口形象， 加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通橋梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前臺(tái)工作人員必須著裝整潔、嚴(yán) 肅、 得體，提 前 10分鐘 到崗 ,嚴(yán) 格 履 行 崗 位 職 責(zé) ,不 得 遲 到 早 退 ,不 得 離 崗 ,脫 崗 , 空崗 ,不得隨意找人代崗 2. 前臺(tái)周邊接待區(qū)域要保持整潔，物品存放整潔，阻止無(wú)關(guān)人 員進(jìn)入前臺(tái)。違反者罰款 20元/次，相關(guān)人員罰款 20/次 。 3. 前臺(tái)工作人員有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡考勤， 對(duì)不接受監(jiān)督的 員工可直接報(bào)于行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行處罰。 二 、來(lái)訪客人接待： 1. 當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立

接待實(shí)施細(xì)則

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接待實(shí)施細(xì)則 第一條為使公司的接待工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高公司接待工作的水平， 特制定本細(xì)則。 第二條公司的合作伙伴、重大客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)和其他重要客 人適用本細(xì)則。 第三條實(shí)施細(xì)則責(zé)任部門為總部總裁辦。 第四條接待準(zhǔn)備 （一）總部領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)的重要客人需接待的，可書面或口頭提前通知總部總 裁辦。 （二）各公司、總部各部門邀請(qǐng)的重要客人需接待的，須填寫《接待審批 表》（見附件）并提前一天通知總部總裁辦。 （三）各部門分工 1、總部總裁辦制訂接待方案。 2、總部總裁辦：總協(xié)調(diào)、車輛調(diào)度、接待用餐安排、住宿安排、會(huì)議室、 紙、筆、公司資料、飲料、水果、花卉、音響、歡迎牌（標(biāo)語(yǔ)） 、攝影、攝像、 投影。 3、各相關(guān)部門：演示用材料、宣傳材料、專題討論議題、展示廳演示與講 解 （四）參加接待人員確定 1、主陪人員：每次接待應(yīng)明確公司的主陪人員， 主陪人員職位原則上應(yīng)與 到訪人員中職位最高者相當(dāng)，主陪人員

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