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企業(yè)價值觀是企業(yè)對相關個人、團體和事物的總的看法和評價。它決定著企業(yè)的行為方式,是構成企業(yè)文化的核心內容。企業(yè)價值觀不一樣,其行為風格也千差萬別。 倡導“為顧客創(chuàng)造價值”,是指企業(yè)的使命既不是為企業(yè)創(chuàng)造價值,也不單純是為社會和員工創(chuàng)造價值,而是為顧客創(chuàng)造價值。這里說的顧客,就是企業(yè)希望通過自己所提供的價值來影響其行為的組織或個人;而價值則是指能解決顧客的問題的辦法、措施和手段等。
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