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營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)在同樣一個(gè)的企業(yè), 享受同樣的銷(xiāo)售政策, 銷(xiāo)售同樣的產(chǎn) 品,為什么有的營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售額高達(dá)幾千萬(wàn)元, 有的幾百萬(wàn)元, 而業(yè)績(jī)最差的營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售 額才幾十萬(wàn)元。 為什么業(yè)績(jī)會(huì)竟然如此懸殊呢?, 銷(xiāo)售最大的要害是營(yíng)銷(xiāo)人員所具備的能力 和素質(zhì)。菲利普 %268226;科特勒在其名著中引用一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果: 27%的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造了 52% 的銷(xiāo)售額。影響銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)高低的因素很多,如市場(chǎng)潛力大小、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的資源投入、 市場(chǎng)的成熟度、 產(chǎn)品壽命周期、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 但實(shí)踐證實(shí),銷(xiāo)售人員才是決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高低 的要害。 “銷(xiāo)售最重要的要素是人。 ”現(xiàn)代銷(xiāo)售理論奠基人戈德曼博士告誡我們: “把一個(gè)不 合適的人放到銷(xiāo)售崗位上,一開(kāi)始你就失敗了。 ”不是所有的人都適合做銷(xiāo)售,也不是所有 做銷(xiāo)售的人都能成功。 從銷(xiāo)售人員個(gè)人角度看, 決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、 觀 念、能力等。有
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