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隨著工程管理的進一步規(guī)范和完善,過程造價咨詢服務執(zhí)業(yè)質量的要求日趨嚴格。本文通過對工程造價咨詢服務的特性進行簡單分析,提出從執(zhí)業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務處理能力兩方面提高服務質量。并對工程造價機構就如何提升服務質量的管理措施進行了探討。
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二、咨詢服務質量承諾及保證措施 我公司一貫認為質量是工程投資咨詢工作的生命線。 對昆明國家高新技術產業(yè)開 發(fā)區(qū)國有資產經營有限公司委托的項目應嚴格按照國家及行業(yè)有關規(guī)定的程序 開展工作,保證服務質量,控制偏差。 (一)工程造價成果質量目標 1. 工程造價成果的質量應符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關標準、規(guī)范、規(guī)程的要求, 應確保成果資料完整、真實準確、清晰有據(jù)。 2. 確保合同履約率達百分之百。 4. 及時改進服務中存在的缺點。 (一)質量目標承諾 工程造價咨詢單位必須按相關法律、 法規(guī)和云南省、 昆明市現(xiàn)行適用的規(guī)章、 規(guī) 定及工程造價有關計價辦法, 按發(fā)包人要求提供優(yōu)質、 高效、準確的建設工程造 價咨詢服務,并承擔相應的行政和法律責任。 針對上述要求,我公司對本項目擬定的質量目標為: 1.響應并符合貴公司的質量要求及目標, 造價咨詢工作依據(jù)我國現(xiàn)行法律、 法規(guī)、 固定資產投資管理和工程基本建設有
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