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前言:2004年10月19日,由日本科學(xué)技術(shù)連盟組織的"2004年度現(xiàn)場改進(jìn)訪華研修團(tuán)"一行30余人訪問了上海三菱電梯有限公司,訪問的最后一項議程是舉行中日雙方"改善"之道的互動交流會。日方COSEL株式會社立山工場"微笑小組"(smile circle)發(fā)表了關(guān)于倉庫物流改進(jìn)成果,上海三菱電梯"裝箱流程優(yōu)化"QC小組發(fā)表了題為《降低電梯裝箱作業(yè)差錯率》成果。會后,中、日雙方就"如何激發(fā)和組織一線員工參與現(xiàn)場改進(jìn),為增加企業(yè)經(jīng)營績效做貢獻(xiàn)的方法和技巧"進(jìn)行了懇談。10月20日恰好是上海三菱第十萬臺電梯出廠,筆者通過聆聽這次交流并參加了上海三菱十萬臺電梯出廠儀式,也從中悟出了上海三菱電梯別具特色的"改善"之道。