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從80年代末到90年代初,鐵路連續(xù)發(fā)生翻車、爆炸、火災(zāi)等重大惡性事故。正是在鐵路形象日益滑坡之際,太原火車站毅然開展“塑形工程”,重新塑造人民鐵路為人民的時(shí)代形象。從提高認(rèn)識(shí)抓起太原站在全路大型客運(yùn)站年評(píng)中,連續(xù)6年奪得冠軍。最初提出“塑形工程”時(shí),許多員工熱烈響應(yīng),卻并不完全理解;不少員工持相反看法,甚至以為是“自找難題”、“不合時(shí)宜”。所以,車站黨政領(lǐng)導(dǎo)深切感到,