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更新時間：2024.12.29
物業(yè)管理工程維修服務(wù)手冊

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頁數(shù)： 85頁

工程維修服務(wù)手冊 一、崗位職責(zé)與管理制度 1. 工程部行為準(zhǔn)則 1.1 目的 規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為， 樹立公司良好形象， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。 1.2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。 1.3 內(nèi)容 1.3.1 關(guān)心公司，熱愛本職工作， 遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律， 維護(hù)公 司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。 1.3.2 認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資 源。 13.3 從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團(tuán)結(jié)、真誠協(xié)作，達(dá)到暢順、高效 率的工作績效， 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度， 如有異議，必須做到 “先服從后投訴”。 1.3.4 對工作中出現(xiàn)的問題不推諉， 勇于承擔(dān)責(zé)任， 并從中吸取教訓(xùn)， 不斷提 升工作水平。 1.3.5 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)， 不得以公司名義對外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲 取

物業(yè)管理工程維修服務(wù)手冊1

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頁數(shù)： 89頁

工程維修服務(wù)手冊 一、崗位職責(zé)與管理制度 1. 工程部行為準(zhǔn)則 1.1 目的 規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為， 樹立公司良好形象， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。 1.2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。 1.3 內(nèi)容 1.3.1 關(guān)心公司，熱愛本職工作， 遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律， 維護(hù)公 司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。 1.3.2 認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資 源。 13.3 從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團(tuán)結(jié)、真誠協(xié)作，達(dá)到暢順、高效 率的工作績效， 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度， 如有異議，必須做到 “先服從后投訴”。 1.3.4 對工作中出現(xiàn)的問題不推諉， 勇于承擔(dān)責(zé)任， 并從中吸取教訓(xùn)， 不斷提 升工作水平。 1.3.5 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)， 不得以公司名義對外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲 取

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