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戴明的質(zhì)量管理法概述 [1] 戴明 (William Edwards Deming )博士是世界著名的質(zhì)量管理專家,他對(duì)世界 質(zhì)量管理 發(fā) 展做出的卓越貢獻(xiàn)享譽(yù)全球。以戴明命名的 “戴明品質(zhì)獎(jiǎng) ”,至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。 作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者,戴明學(xué)說(shuō)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。 戴明學(xué)說(shuō)簡(jiǎn)潔易明,其主要觀點(diǎn) “十四要點(diǎn) ”成為本世紀(jì) 全面質(zhì)量管理 (TQM)的重要理論基 礎(chǔ)。 [編輯 ] 戴明的“十四要點(diǎn)( Deming’s 14 Points )”[1] 1.創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的 最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返 ,轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向。 也就是把改進(jìn)產(chǎn)品 和服務(wù)作為恒久的目的,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng),這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。 2.采納新的哲學(xué) 必須絕對(duì)不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。 3.停止依靠大批量的檢驗(yàn)來(lái)達(dá)到質(zhì)
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