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醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)和更新是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)的全過程管理中,論證和招標(biāo)文件的制定是最重要、最關(guān)鍵的要素與環(huán)節(jié)。但是,醫(yī)院采購(gòu)部門僅關(guān)注技術(shù)參數(shù),而忽略了售后服務(wù)要求,從而錯(cuò)失主動(dòng)權(quán),為日后維保服務(wù)談判及招標(biāo)采購(gòu)留下了隱患,造成維保成本居高不下,服務(wù)質(zhì)量不高?,F(xiàn)根據(jù)多年的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),探討如何規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)文件售后服務(wù)要求部分的編制問題,分析規(guī)范招標(biāo)文件售后服務(wù)要求部分的關(guān)鍵點(diǎn)。
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三一文庫(kù)( www.31doc.com) /條據(jù)書信 /承諾書 關(guān)于售后服務(wù)的承諾書 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ”的經(jīng)營(yíng)宗旨, 上海慶 衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、 穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試 開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證 顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求, 標(biāo)識(shí)清晰無誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問, 幫助用戶解決問題, 公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn), 負(fù)責(zé)各地的 開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。 維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí) 為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后, 江浙滬皖 24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng), 其它地區(qū) 48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在 24小時(shí)內(nèi)解
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