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更新時間：2024.12.29
接待工作培訓(xùn)：總結(jié)計劃匯報設(shè)計可編輯

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接待工作培訓(xùn) 首先：我們必須仔細(xì)分析我們的客戶類型及產(chǎn)品類型： 對于客戶而言 1、我們根據(jù)對方的基礎(chǔ)可分為業(yè)內(nèi)人員、業(yè)外人員。 根據(jù)不同客戶專業(yè)基礎(chǔ)類型， 我們要有不同的說服方法和不同的專業(yè)程度和難度解說方法。 2、根據(jù)客戶的性格可分為外向客戶，內(nèi)向客戶，冷淡客戶。 對于外向客戶是比較容易接近、交流的，此類客戶通常會認(rèn)真聽取你的意見，相對而言此 類客戶的說服工作較易做。內(nèi)向客戶，通常不喜歡說話，不喜歡發(fā)表自己的意見，一味的聽你 的意見，也很難看出對方在想什么，對于這類客戶，一定要多發(fā)詢問，努力使他開口講出各種 顧慮和問題。冷淡客戶，通常不喜歡接納別人的意見，一味的認(rèn)為自己的想法是最好的，對于 這類客戶，只要你能在技術(shù)上高出他的層次，從某種角度說，應(yīng)該是肯定而又適當(dāng)?shù)姆穸ㄋ?他便會覺得你的層次高，有見識，有能力，值得信服。 對于產(chǎn)品而言 我們的產(chǎn)品是一種不可見的智慧型的一種知識消費品，針對

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