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某著名裝飾公司員工手冊(cè)內(nèi)容介紹 1、員工行為規(guī)范 1.1 員工進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi),須佩帶胸卡,儀表整潔,著裝大方。男士須著規(guī)范服裝;女士著裝適度得體,不穿 超短裙或背心式衣裙,不濃裝艷抹、穿著暴露,不佩帶夸張首飾。 1.2 員工舉止文雅,講究禮貌。在辦公區(qū)域內(nèi),須輕聲說話,不得大聲喧嘩、聚眾聊天,影響他人工作。嚴(yán) 禁從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。 1.3 保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔,嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰,不得隨意懸掛或擺放物品。 1.4 員工接電話時(shí)應(yīng)耐心、熱情,并統(tǒng)一使用 “您好, +++”標(biāo)準(zhǔn)用語。對(duì)屬于自已職責(zé)的問題應(yīng)明確、全面 的回答對(duì)方。否則,應(yīng)按以下方式處理: a. 將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。各部門人員接到電話應(yīng)說: “您好,﹡﹡部 ”。 b. 留下對(duì)方電話、留言,及時(shí)轉(zhuǎn)給關(guān)系人。 c. 員工接聽客戶電話遇不懂事情時(shí), 不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶, 造成日后工作被動(dòng), 影響公司聲譽(yù)。 d. 對(duì)待客