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更新時(shí)間：2024.12.29
搞活國(guó)營(yíng)裝修業(yè)

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裝飾公司業(yè)務(wù)員與客戶的問題12

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高超溝通的結(jié)構(gòu)流程 1）理解（ Understanding 溝通的基本過程，占 40%）----對(duì)客戶所有信 息的正確理解 2）策劃（ Planing 溝通的創(chuàng)造過程，占 30%）----對(duì)客戶所有信息的加工、再 創(chuàng)造（增值） 3）傳遞（ Presentation溝通的動(dòng)感過程，占 40%）----向客戶正確表達(dá)自己的 所有信息，并使他正確理解（價(jià)值實(shí)現(xiàn)） 銷售對(duì)象六大永恒不變的問句： 1.你是誰(shuí)？ 2. 你要跟我談什么？ 3.你談的事情對(duì)我有什么好處？ 4.如何證明你講的是事實(shí)？ 5.為什么 我要跟你買？ 6.為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 小品《賣拐》的潛含義是： 不銷而銷才是銷售 的最高境界 溝通說服技巧： 原則――― 多贏或者至少雙贏 目的――― 把我們的想法、觀 念、點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品讓對(duì)方接受 效果――― 讓對(duì)方感覺良好 三要素 ――― 文字、（7％） 語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作（93％） 溝通雙方

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