標(biāo)書組織供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)方案

第1頁共9頁 組織供應(yīng)運輸售后服務(wù)方案兩篇 篇一：組織供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 致： 產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功 交付使用最為關(guān)鍵的三個環(huán)節(jié)。天津xx消防設(shè)備工程安裝有限公司 以高度負責(zé)的態(tài)度，組織各職能部門認(rèn)真學(xué)習(xí)了貴部關(guān)于超細干粉 滅火系統(tǒng)的招標(biāo)文件的各項具體要求，特別針對招標(biāo)文件對于產(chǎn)品 供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、 供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施 和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格 控制工期，嚴(yán)保安全質(zhì)量，努力把xx瘦西湖隧道工程建成精品工程。 一、生產(chǎn)計劃應(yīng)急預(yù)案 生產(chǎn)工廠廠長為產(chǎn)品供應(yīng)、運輸應(yīng)急第一責(zé)任人： 1、有權(quán)立即停止其它品類產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)動公司一切人力、物力第一 時間完成柜式超細干粉滅火裝置產(chǎn)品訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)工廠跟單人員 作為應(yīng)急生

水泥供應(yīng)能力說明 一、運營能力 1、現(xiàn)公司正為遼寧省火渤鐵路等重點工程進行鋼材的供應(yīng)和配送服務(wù)工 作，擁有成熟的運營操作模式。截止去年12月31日，我司為火渤鐵路標(biāo)供應(yīng) 各品規(guī)水泥累積12萬余噸，銷售金額近4000萬元。 2、公司從業(yè)人員大多來自專業(yè)的營銷團隊，有為京滬鐵路、貴廣鐵路等知 名鐵路、市政等重點工程服務(wù)的經(jīng)歷，有著豐富的實踐工作經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)。 二、應(yīng)急保障能力 在正常情況下我公司完全能保證材料的及時供應(yīng)，如出現(xiàn)不可抗力的情況 時、以及水泥廠出現(xiàn)重大設(shè)備事故無法正常生產(chǎn)、計劃修停產(chǎn)，或者工地因設(shè) 計變更、進度變更而臨時提出增加非計劃品種時，我們擬定以下應(yīng)急方案并書 面通知貴方。 （一）資源保障應(yīng)急預(yù)案 1、減少或停止我公司的現(xiàn)貨銷售，用現(xiàn)有庫存資源保證工地所需。 2、及時從本公司關(guān)系密切的其他經(jīng)銷商處調(diào)配資源。 3、利用本公司與眾多水泥生產(chǎn)廠的良好合作關(guān)系，直接向招標(biāo)目

組織供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)方案 我公司以高度負責(zé)的態(tài)度，組織各相關(guān)部門認(rèn)真研究了貴公司針對招標(biāo)文件對 于產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運 輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及 時供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)格遵循“質(zhì)量第一、用戶至 上”的質(zhì)量方針。按is09001標(biāo)準(zhǔn)實施全過程控制，并按精品要求組織設(shè)計、施工、 原材料采購和檢驗。嚴(yán)保設(shè)備質(zhì)量，努力把該工程建成精品工程。 我公司保證所供設(shè)備為全新的、先進的、成熟的、完整的和安全可靠的高質(zhì)量 性能的產(chǎn)品，且設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟性能符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行國家同行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按甲方要求生產(chǎn)。產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工 期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個環(huán)節(jié)。具體實施內(nèi)容如下： 一、組織供應(yīng) 合同及技術(shù)協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的

實用文檔 一、技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)計劃 （一）技術(shù)服務(wù) 1.項目負責(zé)人 如果此項目中標(biāo)，公司將成立專門項目組負責(zé)該項目的具體實施。具體分工如 下： 分工姓名職務(wù)聯(lián)系方式 總經(jīng)理項目總監(jiān) 技術(shù)管理技術(shù)工程師 技術(shù)管理技術(shù)工程師 項目實施項目負責(zé)人 售后服務(wù)技術(shù)服務(wù)部工程師 物流服務(wù)儲運部 合同簽定以后，項目小組和實施小組將共同對設(shè)備方案的技術(shù)細節(jié)進行分析、 探討，制定詳細安裝調(diào)試計劃，包括： 1、安裝調(diào)試手冊； 2、安裝調(diào)試進度安排； 3、安裝方式； 4、調(diào)試方法； 5、調(diào)試工具的準(zhǔn)備； 6、安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備； 7、對影響項目實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進行分析，提出相應(yīng)的解決措施； 8、技術(shù)參數(shù)手冊、培訓(xùn)手冊和安裝手冊； 9、制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施。 實用文檔 2.安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 為確保各工程實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行， 我

word格式整理 專業(yè)知識分享 第一節(jié)售后服務(wù) 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求外，更重要的是在后期 的服務(wù)中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應(yīng)。我們將采取一系列保證措施，使建設(shè)單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎(chǔ)工 程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 二年，其它項目為一年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務(wù)宗旨 “以質(zhì)量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且

建設(shè)工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng) 竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備 維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必 須的技術(shù)支持和管理支持。 為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項做如 下計劃說明： 1、本工程成立以工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組。 2、本公司鄭重承諾: 2.1我方將負責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性 能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急 情況的處理等，培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。 2.2定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作情況進行一次全面檢查，并 向招標(biāo)人提交檢查報告。 2.3及時排除故障，進行必要的修理，

1.售后服務(wù)方案 1.1.保修服務(wù)承諾 1.1.1.終端設(shè)備 產(chǎn)品保修時限： 保修期為安裝調(diào)試合格證書簽署后第二日起的12個月。 保修期內(nèi)： a)維護響應(yīng)時間：出現(xiàn)故障，專職工程師5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，1小時內(nèi)給 出解決方案，12小時到達現(xiàn)場。 b)巡檢服務(wù)：每季度進行一次工程質(zhì)量巡檢，并向招標(biāo)方提供書面報告， 巡檢內(nèi)容包括：設(shè)備外觀完整情況、設(shè)備供電、網(wǎng)絡(luò)是否正常、觸摸屏 定位是否準(zhǔn)確、顯示器亮度是否正常、讀卡設(shè)備是否正常、紙幣識別器、 鈔箱是否正常、清潔打印頭、計算機工作是否正常、系統(tǒng)軟件功能是否 正常工作，并建立設(shè)備維護記錄； c)電話支持服務(wù)：提供7x24小時熱線電話支持服務(wù)，負責(zé)提供技術(shù)問題的 解答和技術(shù)指導(dǎo)； d)遠程服務(wù)：提供遠程調(diào)測服務(wù)，1小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供遠 程調(diào)測服務(wù)。 e)部件更換服務(wù)：無償更換由于原材料缺陷及制造工

售后服務(wù)的方案 1產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說明 對產(chǎn)品售后服務(wù)在規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)屬本公司制造、安裝質(zhì)量問題，公司負責(zé)無償維修或退換。 我公司提供免費維保時間為交付使用后1年，在此期間內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題由我公司負 責(zé)到現(xiàn)場維修調(diào)試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔(dān)，造成其它損 失的，我方將獨立承擔(dān)。 貨物交付使用后，我公司將對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。營銷處專門設(shè)立了顧客檔案卡和投訴電話， 以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務(wù)人員到用戶方 進行回訪并協(xié)助用戶進行產(chǎn)品檢修和維修。若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到用戶任何形式 的通知后，省內(nèi)8小時、省外24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并立即開展工作，或免費維修或更換產(chǎn)品， 視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最 快時間趕到現(xiàn)場。 由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損

維修服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù) 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求外，更重要的是在后期 的服務(wù)中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應(yīng)。我們將采取一系列保證措施，使建設(shè)單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎(chǔ)工 程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 二年，其它項目為二年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務(wù)宗旨 “以質(zhì)量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且不斷改進?！?既是我

安裝售后服務(wù)方案 售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重 要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使 企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案： 一、關(guān)于安裝，售后服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè) 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網(wǎng)平臺上線車輛40萬輛，在 全省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐 大的一個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)點圍繞60監(jiān)控 中心建設(shè)，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務(wù)特約維修 點。（沈丘模式）。我們在每個地方配備一名

售后服務(wù)方案 目錄 1售后服務(wù)宗旨 2保修服務(wù) 3培訓(xùn)計劃 3.1培訓(xùn)目標(biāo) 3.2培訓(xùn)的內(nèi)容 3.3培訓(xùn)的時間 3.4使用的培訓(xùn)設(shè)施 3.5培訓(xùn)的材料和文件 3.6受訓(xùn)人員的條件及名額 3.7培訓(xùn)地點 3.8人員培訓(xùn)時間表 4維護 5維護保養(yǎng) 5.1例行保養(yǎng)： 5.2每季度例行保養(yǎng)： 5.3年度保養(yǎng)： 6備品備件 售后服務(wù)及培訓(xùn) 1售后服務(wù)宗旨 我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶滿意”。 我們將不斷地向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。我們力求使客戶滿意。 在工程施工過程中，我公司將派技術(shù)人員進行全程技術(shù)支持，解決施工中 與其它工種技術(shù)配合問題，對產(chǎn)品安裝和應(yīng)用提供技術(shù)指導(dǎo)。 工程完工后，我司將負責(zé)測試和調(diào)試，并保證工程達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 在竣工驗收時，將提供工程竣工圖及有關(guān)的技術(shù)檔案資料。 對于工程所應(yīng)用的產(chǎn)品，我公司承諾根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提供相應(yīng) 時間的

企業(yè)標(biāo)志 某有限公司質(zhì)量第一—顧客至上—誠實守信—持續(xù)改進 -1- 投標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)方案 項目名稱： 招標(biāo)編號： 日期： 德力西電器有限公司對確保什么自己寫項目將在售后服務(wù)方面實行全方位服務(wù)，具體方 案為： 1、在質(zhì)保期內(nèi)，因賣方所供設(shè)備制造質(zhì)量問題出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方在接買方通知后， 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，免費予以排除故障、修復(fù)或更換零部件，并賠償買方因此造成的損失。 2、在質(zhì)保期內(nèi)，因買方使用不當(dāng)原因出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方在接買方通知后，應(yīng)在上述 條款中的時限內(nèi)趕到買方現(xiàn)場，幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時，酌情 收取成本費。 3、在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)生買賣雙方對故障責(zé)任有分歧時，賣方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場先修 復(fù)、再協(xié)商解決。 4、在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方仍需做好售后服務(wù)，并在上述時限內(nèi)趕到現(xiàn)場， 及時處理解決。 5、產(chǎn)品終身免維護，維護方案見

安裝售后服務(wù)方案 售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重 要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使 企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案： 一、關(guān)于安裝，售后服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè) 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網(wǎng)平臺上線車輛40萬輛，在全 省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐大 的一個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)點圍繞60監(jiān)控中 心建設(shè)，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務(wù)特約維修點。 （沈丘模式）。我們在每個地方配備一名安

上海龍日企業(yè)集團 斜土路251弄1號2樓 tel:021-51551881 fax:021-63026996 一公司簡介 上海龍日企業(yè)集團 上海龍日科技發(fā)展有限公司（iso9001：2000認(rèn)證企業(yè)） 上海匯策電子系統(tǒng)集成有限公司（iso9001：2000認(rèn)證企業(yè)） 上海龍宇科技發(fā)展有限公司 公司介紹及業(yè)務(wù)概述 2007年度 上海龍日企業(yè)集團 斜土路251弄1號2樓

工程施工組織及售后服務(wù)方案 工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出一個 切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在 需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量 節(jié)約資金。 智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調(diào)管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系 統(tǒng)集成工程設(shè)計和項目管理商，擁有iso9001認(rèn)證，引進國際先進的 sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年 來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管理 人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”， 實現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)?不斷加強自身技術(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智 慧型的模式，以控制項目

工程施工組織及售后服務(wù)方案 工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出一個 切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在 需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量 節(jié)約資金。 智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調(diào)管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms 系統(tǒng)集成工程設(shè)計和項目管理商，擁有iso9001認(rèn)證，引進國際先進的 sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多 年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管 理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦 隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計、自己工程安裝的身體力行的工程模式 轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的 頭腦智慧型的模式，以控

1 售后服務(wù)承諾 1、乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗收之日起，所有產(chǎn)品及零 配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問 題，由乙方負責(zé)免費更換或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維 修時，乙方按成本費計算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且 質(zhì)保期從當(dāng)時算起。 2、凡由產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故 障報修通知后，在24小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決故障， 若在24小時內(nèi)不能排除故障的，則應(yīng)由乙方提供不低 于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證小區(qū)的正常使用。 3、乙方向甲方免費培訓(xùn)1-2名設(shè)備操作管理人員，要求達 到能正確使用與維護本合同的設(shè)施、設(shè)備。 4、從工程驗收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維 修。在今后的運行中乙方負責(zé)定期檢查，保修期內(nèi)免費 維修。如乙方在接到甲方通知后不進行維修，則甲方有 權(quán)另行委托他人維修，所產(chǎn)生的一切費用由乙方承擔(dān)。 兩年保修期

建筑工程服務(wù)方案及服務(wù)承諾 如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾： 第一、與支行管理部門協(xié)調(diào)管理措施 中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位 相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施: (1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進度施工， (2)項目工程部將負責(zé)報送總體工期計劃，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃 分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。 (3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。 (4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完 善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。 (5)召開工程例會時項目

售后服務(wù)規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度.使售后維修工作標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務(wù)工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2.客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認(rèn)是否在質(zhì)保期 內(nèi)、是否有維修歷史、確認(rèn)故障原因，進行電話指導(dǎo)。 3.客服電話指導(dǎo)?？头M行簡要故障分析，電話指導(dǎo)用戶正確使用，2 小時內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況；如果電話指導(dǎo)無法正常使用，則與技術(shù)人員進行 信息反饋。 4.信息反饋?？头⒖蛻粜畔ⅰ⒐收犀F(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進行 對接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時間，如果不能保證按時到達，或同

conferences,learnedsuperiorspolicies;reports,youcanlearntodealwithproblems,art,justwantedtolearn,tolearnatanytime.tocontinuouslyexpandthescopeofthestudy.thecomplexityandcomprehensivenessofourwork,decidedtonotonlydowewanttobe"professionals",orif"generalists",todabbleindifferentareasofknowledge.masteryofknowledgenoto

宿州市環(huán)境保護監(jiān)測站土壤儀器 采購項目 完善的培訓(xùn)及質(zhì)保售后服務(wù) 安徽子博醫(yī)療器械有限公司 2017年9月 目錄 一、售后服務(wù)......................................................1 1.1服務(wù)宗旨....................................................1 1.2服務(wù)方式....................................................1 1.3技術(shù)支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培訓(xùn)服務(wù).....

目錄 目錄...................................................................................................................................................0 第一章售后服務(wù).............................................................................................................................1 1.1售后服務(wù)保障措施..............................................................................................