售后服務(wù)和技術(shù)支持規(guī)范方案

. 可編輯修改1 陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司 技術(shù)支持和售后服務(wù)規(guī)范 我公司售后服務(wù)機構(gòu)健全，配備專職售后人員。在質(zhì)保期內(nèi)，對我公司提供 的產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)（用戶因使用、維護、保管不當和因不可抗拒力造成損 壞的除外）。 為保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的良好運行，以保護用戶的投資，陜西北斗恒星科技發(fā) 展有限公司承諾：一旦中標該項目，公司將對所提供的設(shè)備作終身技術(shù)服務(wù)，整 個系統(tǒng)完成驗收合格后，******年內(nèi)對系統(tǒng)進行免費維護，針對系統(tǒng)所發(fā)生的一 切故障，均在半小時內(nèi)給予響應(yīng)，2小時之內(nèi)到場服務(wù)。提供二十四小時的緊急 維修服務(wù)。我公司和本次投標的所選主要設(shè)備廠商也將為電子政務(wù)外網(wǎng)信息系統(tǒng) 工程的良好運行提供長期有力的保障。 同時我公司在在安康市、漢中市、寶雞市、榆林市設(shè)有分公司，售后服務(wù)機 構(gòu)健全，配備專職維護人員。 分支機構(gòu)人員配置 分支機構(gòu) 名稱 總?cè)藬?shù)管理

...... 學(xué)習參考 技術(shù)支持維護方案 一、技術(shù)支持 1.客戶服務(wù)響應(yīng) 受理用戶服務(wù)請求、投訴、一般答疑。對服務(wù)請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu) 先級分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方并建立服務(wù)跟 蹤卡。監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結(jié)果文檔備案。 2.技術(shù)支持 接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和 支持。 3.軟件開發(fā) 接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和 支持。 二、售后服務(wù) 1.提供7×18小時服務(wù)受理。用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù) 響應(yīng)中心提出服務(wù)申報。如：通過電話、傳真、信函、e-mail、來訪。 2.提供技術(shù)咨詢服務(wù)。在一項目合同簽訂后，我們將提供給用戶 一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系方式，在整個保修（維護）期內(nèi)，客戶可以 隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段

一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司室外led電子顯 示屏系統(tǒng)安裝工程售后服務(wù)保證及獎懲措施 一、售后服務(wù)承諾 ▲服務(wù)承諾：我公司對本次項目led電子顯示屏弱電系統(tǒng)工程 實行服務(wù)承諾：“一流質(zhì)量、一流技術(shù)、本地化及時響應(yīng)、及時 現(xiàn)場解決故障”；免費進行系統(tǒng)軟件的升級服務(wù)。 ▲工程質(zhì)量保證：系統(tǒng)正常工作大于五年，使用壽命大于十年， 一方面屬于設(shè)備品質(zhì)保證，一方面屬于系統(tǒng)先進性和擴展性。 ▲免費維護及技術(shù)支持：我公司針對本系統(tǒng)承諾五年的免費維護 期（線路測試、設(shè)備調(diào)試更換等），永久性技術(shù)支持 （0874-3122959）。 ▲保修期：我公司針對本系統(tǒng)工程設(shè)備整體承諾免費質(zhì)保期：一 年。一年后收取材料成本費。上門服務(wù)收取差旅費 ▲服務(wù)響應(yīng)時間：24小時全天候，1小時響應(yīng)報修請求并到達現(xiàn) 場，2小時到達現(xiàn)場解決報修問題；無故障期間定期走訪。工程部

實用文檔 文案大全 技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 2018年11月25 實用文檔 文案大全 目錄 1服務(wù)流程和相關(guān)機構(gòu)........................................................3 2服務(wù)承諾..................................................................4 3主要服務(wù)內(nèi)容..............................................................5 3.1技術(shù)支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持....................................

word文檔 專業(yè)資料分享 技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 2018年11月25 word文檔 專業(yè)資料分享 目錄 1服務(wù)流程和相關(guān)機構(gòu)........................................................3 2服務(wù)承諾..................................................................4 3主要服務(wù)內(nèi)容..............................................................5 3.1技術(shù)支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持.......................

--- --- 售后技術(shù)支持服務(wù)方案及服務(wù)承諾書 1、本公司就系統(tǒng)設(shè)備提供為期三年的免費維修，保修期內(nèi)免費更換非人為損壞的零配 件。 2、保修期后，我公司提供終身維修服務(wù)，費用按零配件的成本費收取。 3、本公司設(shè)有零配件庫，并有技術(shù)服務(wù)及維修中心，7×24小時熱線服務(wù)，到場修理和 到場換件服務(wù)。 4、在響應(yīng)時間方面，當客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)不正常情況時，公司會立刻在線或電 話幫助客戶解決問題，在半小時內(nèi)提出修復(fù)計劃；如需到場維修，工程師會在接到報修信 息后的第一時間利用最快的交通工具趕赴現(xiàn)場。 5、備份應(yīng)急服務(wù)，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除，我公司將提供不低于故障設(shè)備 規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。 6、建立客戶回訪制度，有專門售后服務(wù)工程師，每月定時電話訪問系統(tǒng)使用情況。 7、還可根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務(wù)。 8、為保障任務(wù)順利進行，如遇重要

實用文檔 一、技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)計劃 （一）技術(shù)服務(wù) 1.項目負責人 如果此項目中標，公司將成立專門項目組負責該項目的具體實施。具體分工如 下： 分工姓名職務(wù)聯(lián)系方式 總經(jīng)理項目總監(jiān) 技術(shù)管理技術(shù)工程師 技術(shù)管理技術(shù)工程師 項目實施項目負責人 售后服務(wù)技術(shù)服務(wù)部工程師 物流服務(wù)儲運部 合同簽定以后，項目小組和實施小組將共同對設(shè)備方案的技術(shù)細節(jié)進行分析、 探討，制定詳細安裝調(diào)試計劃，包括： 1、安裝調(diào)試手冊； 2、安裝調(diào)試進度安排； 3、安裝方式； 4、調(diào)試方法； 5、調(diào)試工具的準備； 6、安裝調(diào)試環(huán)境的準備； 7、對影響項目實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進行分析，提出相應(yīng)的解決措施； 8、技術(shù)參數(shù)手冊、培訓(xùn)手冊和安裝手冊； 9、制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施。 實用文檔 2.安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 為確保各工程實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行， 我

售后服務(wù)規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度.使售后維修工作標準化.規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務(wù)工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2.客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質(zhì)保期 內(nèi)、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導(dǎo)。 3.客服電話指導(dǎo)?？头M行簡要故障分析，電話指導(dǎo)用戶正確使用，2 小時內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況；如果電話指導(dǎo)無法正常使用，則與技術(shù)人員進行 信息反饋。 4.信息反饋?？头⒖蛻粜畔?、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進行 對接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時間，如果不能保證按時到達，或同

word格式整理 專業(yè)知識分享 第一節(jié)售后服務(wù) 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求外，更重要的是在后期 的服務(wù)中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應(yīng)。我們將采取一系列保證措施，使建設(shè)單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎(chǔ)工 程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 二年，其它項目為一年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務(wù)宗旨 “以質(zhì)量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且

建設(shè)工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng) 竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備 維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必 須的技術(shù)支持和管理支持。 為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項做如 下計劃說明： 1、本工程成立以工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組。 2、本公司鄭重承諾: 2.1我方將負責向建設(shè)單位提供現(xiàn)場。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性 能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急 情況的處理等，培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。 2.2定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作情況進行一次全面檢查，并 向招標人提交檢查報告。 2.3及時排除故障，進行必要的修理，

1.售后服務(wù)方案 1.1.保修服務(wù)承諾 1.1.1.終端設(shè)備 產(chǎn)品保修時限： 保修期為安裝調(diào)試合格證書簽署后第二日起的12個月。 保修期內(nèi)： a)維護響應(yīng)時間：出現(xiàn)故障，專職工程師5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，1小時內(nèi)給 出解決方案，12小時到達現(xiàn)場。 b)巡檢服務(wù)：每季度進行一次工程質(zhì)量巡檢，并向招標方提供書面報告， 巡檢內(nèi)容包括：設(shè)備外觀完整情況、設(shè)備供電、網(wǎng)絡(luò)是否正常、觸摸屏 定位是否準確、顯示器亮度是否正常、讀卡設(shè)備是否正常、紙幣識別器、 鈔箱是否正常、清潔打印頭、計算機工作是否正常、系統(tǒng)軟件功能是否 正常工作，并建立設(shè)備維護記錄； c)電話支持服務(wù)：提供7x24小時熱線電話支持服務(wù)，負責提供技術(shù)問題的 解答和技術(shù)指導(dǎo)； d)遠程服務(wù)：提供遠程調(diào)測服務(wù)，1小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供遠 程調(diào)測服務(wù)。 e)部件更換服務(wù)：無償更換由于原材料缺陷及制造工

宿州市環(huán)境保護監(jiān)測站土壤儀器 采購項目 完善的培訓(xùn)及質(zhì)保售后服務(wù) 安徽子博醫(yī)療器械有限公司 2017年9月 目錄 一、售后服務(wù)......................................................1 1.1服務(wù)宗旨....................................................1 1.2服務(wù)方式....................................................1 1.3技術(shù)支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培訓(xùn)服務(wù).....

1.1.服務(wù)介紹 1.1.1.維護服務(wù)內(nèi)容 維護服務(wù)主要包括后援服務(wù)，現(xiàn)場支持服務(wù)，緊急恢復(fù)服務(wù)，故障件修復(fù)，巡檢服 務(wù)，例行工作會議服務(wù)等內(nèi)容。 1.1.2.用戶檔案 專門建立針對具體用戶的服務(wù)檔案，用戶檔案將詳細記錄應(yīng)用系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的服務(wù) 支持檔案，包括出現(xiàn)的故障現(xiàn)象、故障分析、故障解決的時間、解決方法等詳細細 節(jié)。 1.1.3.現(xiàn)場支持服務(wù) 對于系統(tǒng)嚴重問題，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。根據(jù)故障的具 體情況進行故障診斷，盡快排除故障。 1.1.4.服務(wù)熱線 提供7x24小時的全天候技術(shù)支持熱線，以熱線方式及時、準確地解答用戶在產(chǎn)品 使用中遇到的各種問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗，使用戶更好地應(yīng)用我公司的信息 產(chǎn)品，解決用戶的后顧之憂。 負責收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及 時、準確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)的方案 1產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說明 對產(chǎn)品售后服務(wù)在規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)屬本公司制造、安裝質(zhì)量問題，公司負責無償維修或退換。 我公司提供免費維保時間為交付使用后1年，在此期間內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題由我公司負 責到現(xiàn)場維修調(diào)試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損 失的，我方將獨立承擔。 貨物交付使用后，我公司將對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。營銷處專門設(shè)立了顧客檔案卡和投訴電話， 以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務(wù)人員到用戶方 進行回訪并協(xié)助用戶進行產(chǎn)品檢修和維修。若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到用戶任何形式 的通知后，省內(nèi)8小時、省外24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并立即開展工作，或免費維修或更換產(chǎn)品， 視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最 快時間趕到現(xiàn)場。 由于顧客使用不當?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損

維修服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù) 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求外，更重要的是在后期 的服務(wù)中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應(yīng)。我們將采取一系列保證措施，使建設(shè)單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎(chǔ)工 程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 二年，其它項目為二年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務(wù)宗旨 “以質(zhì)量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且不斷改進。” 既是我

安裝售后服務(wù)方案 售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重 要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使 企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案： 一、關(guān)于安裝，售后服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè) 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網(wǎng)平臺上線車輛40萬輛，在 全省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐 大的一個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)點圍繞60監(jiān)控 中心建設(shè)，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務(wù)特約維修 點。（沈丘模式）。我們在每個地方配備一名

1.1技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施 1.1.1項目實施措施以及售后服務(wù)說明 我公司將向客戶提供免費技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場維護、備 件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。 1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)：接到報修電話后，本地技 術(shù)服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場，查明原因，提出解決方案；在 節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系， 我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。我們在接到客戶技術(shù)支持 請求或故障報告后，將立即以電話方式同該用戶取得聯(lián)系，了解其系統(tǒng)故障的詳 細情況，并指導(dǎo)用戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題會記入我公司的客 戶報告系統(tǒng)，并將告訴用戶預(yù)計解決問題的時間。 2）實行備件先行服務(wù)方式：當設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場 并將備件

售后服務(wù)方案 目錄 1售后服務(wù)宗旨 2保修服務(wù) 3培訓(xùn)計劃 3.1培訓(xùn)目標 3.2培訓(xùn)的內(nèi)容 3.3培訓(xùn)的時間 3.4使用的培訓(xùn)設(shè)施 3.5培訓(xùn)的材料和文件 3.6受訓(xùn)人員的條件及名額 3.7培訓(xùn)地點 3.8人員培訓(xùn)時間表 4維護 5維護保養(yǎng) 5.1例行保養(yǎng)： 5.2每季度例行保養(yǎng)： 5.3年度保養(yǎng)： 6備品備件 售后服務(wù)及培訓(xùn) 1售后服務(wù)宗旨 我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶滿意”。 我們將不斷地向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。我們力求使客戶滿意。 在工程施工過程中，我公司將派技術(shù)人員進行全程技術(shù)支持，解決施工中 與其它工種技術(shù)配合問題，對產(chǎn)品安裝和應(yīng)用提供技術(shù)指導(dǎo)。 工程完工后，我司將負責測試和調(diào)試，并保證工程達到優(yōu)良標準。 在竣工驗收時，將提供工程竣工圖及有關(guān)的技術(shù)檔案資料。 對于工程所應(yīng)用的產(chǎn)品，我公司承諾根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提供相應(yīng) 時間的

企業(yè)標志 某有限公司質(zhì)量第一—顧客至上—誠實守信—持續(xù)改進 -1- 投標產(chǎn)品售后服務(wù)方案 項目名稱： 招標編號： 日期： 德力西電器有限公司對確保什么自己寫項目將在售后服務(wù)方面實行全方位服務(wù)，具體方 案為： 1、在質(zhì)保期內(nèi)，因賣方所供設(shè)備制造質(zhì)量問題出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方在接買方通知后， 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，免費予以排除故障、修復(fù)或更換零部件，并賠償買方因此造成的損失。 2、在質(zhì)保期內(nèi)，因買方使用不當原因出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方在接買方通知后，應(yīng)在上述 條款中的時限內(nèi)趕到買方現(xiàn)場，幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時，酌情 收取成本費。 3、在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)生買賣雙方對故障責任有分歧時，賣方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場先修 復(fù)、再協(xié)商解決。 4、在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方仍需做好售后服務(wù)，并在上述時限內(nèi)趕到現(xiàn)場， 及時處理解決。 5、產(chǎn)品終身免維護，維護方案見

安裝售后服務(wù)方案 售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重 要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使 企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案： 一、關(guān)于安裝，售后服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè) 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網(wǎng)平臺上線車輛40萬輛，在全 省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐大 的一個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)點圍繞60監(jiān)控中 心建設(shè)，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務(wù)特約維修點。 （沈丘模式）。我們在每個地方配備一名安

售后服務(wù)培訓(xùn)方案 我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾： 一、安裝調(diào)試 1、我公司負責按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要 求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作； 2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件； 3、我公司提供詳細的技術(shù)培訓(xùn)； 4、我公司負責合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。 5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。 6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。 二、技術(shù)培訓(xùn) 設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修 和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初 級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。 三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案 我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后

工程施工組織及售后服務(wù)方案 工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出一個 切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在 需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量 節(jié)約資金。 智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調(diào)管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms 系統(tǒng)集成工程設(shè)計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的 sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多 年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管 理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦 隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計、自己工程安裝的身體力行的工程模式 轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的 頭腦智慧型的模式，以控