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萬科房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程 第一章 超級銷售人員的十大基本要素及基本要求 第 1 節(jié) 超級銷售人員的十大基本要素 1、一表人才 建立個人魅力; 組織創(chuàng)新能力 -----科學(xué)家的腦 為用戶服務(wù)的熱心 -----藝術(shù)家的心 專業(yè)的技術(shù)能力 -----工程師的手 行動能力 ------勞動者的腳 2、兩套西裝 迅速進(jìn)入客戶的頻道 牢記顧客的姓名 點頭微笑 信賴、關(guān)心顧客的利益 儀表、熱誠 情緒同步 -----合一架構(gòu)法 3、三杯酒量 顧客的三種狀態(tài) 傾聽的技巧 營造輕松的環(huán)境 詢問的方法 4、四圈麻將 推銷能力 理解顧客的能力 搜集信息 豐富的話題 5、五方交友 擴(kuò)大你的生活圈子 人際關(guān)系的角色互動規(guī)律 人際間的相互吸引規(guī)律 人際關(guān)系的調(diào)適規(guī)律 人際關(guān)系的平衡規(guī)律 6、六出祁山 視挫折為理所當(dāng)然 克服對失敗的恐懼 轉(zhuǎn)換對失敗及被拒絕的定義 目標(biāo)管理生涯 7、七術(shù)拍馬 人的需求分析 贊美他人的
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