造價通
更新時間：2024.12.28
接待流程及標準

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">166KB

頁數(shù)： 7頁

公司商務(wù)接待流程及標準 一、目的 為樹立公司良好形象， 擴大公司對外聯(lián)系和交流， 本著“熱情禮 貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則。 二、范圍 本標準適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。 三、接待禮儀： 1、儀表：面容清潔，衣著得體。 2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。 3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。 4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。 5、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受， 默讀一下后鄭重收入 口袋中。 6、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。 7、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng) 導(dǎo)，后同事。 8、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手 待客人遠去，方可離開。 四、保密事項 接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密， 接待中既要熟練介紹公司情況， 又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密。 五、計劃與準備 1、行政

房地產(chǎn)銷售來電來訪客戶接聽接待標準流程及說辭 (2)

格式：pdf

大小：79KB

頁數(shù)： 5頁

1、 來訪客戶接待標準流程 一、 來電客戶規(guī)范化接待制度 Y 輪排人員迎賓 對應(yīng)：輪排制度 客戶停車 對應(yīng)：物業(yè)保安配合 “您好，歡迎參觀” “您是否第一次來參觀” 對應(yīng)：說辭規(guī)范 遞名片，自我介紹 對應(yīng)： 1、客戶投訴制度 2、業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 通知老業(yè)務(wù)員接待 N 進入項目介紹 （區(qū)域、模型、建材等） 對應(yīng)：業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 入座，遞茶 客戶洽談 留下客戶聯(lián)系方式，暫時清 理桌面 Y N 帶看工地 /樣板房 注意：業(yè)務(wù)員必須全程陪同 回售樓處，逼定 定房流程 送客至售樓處門口 “再見，歡迎下次再來” 收拾銷售桌面，后期需電話回訪 對應(yīng)：定房流程 1、 項目負責(zé)人負責(zé)此制度日常監(jiān)督管理，營運管理部負責(zé)抽查及暗訪。 2、 按接待順序，電話鈴聲響起四聲前，銷售人員必須接聽電話，用充滿活力的聲音問 候：“XX （案名）您好，我姓 X，很高興為您服務(wù)” ； 3、 銷售人員接聽來電時應(yīng)用普

熱門知識

公司接待標準流程

精華知識

公司接待標準流程

最新知識

公司接待標準流程
點擊加載更多>>

相關(guān)問答

公司接待標準流程
點擊加載更多>>
專題概述
公司接待標準流程相關(guān)專題

分類檢索：