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近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,人民物質(zhì)文化生活水平日益提高,百姓對(duì)生活品質(zhì)、居住環(huán)境的舒適要求和審美水平大幅提升,人們開(kāi)始追求居住、工作、消費(fèi)、娛樂(lè)等環(huán)境的舒適和美化,對(duì)家居的要求也逐漸從功能性向舒適性和美觀性方向轉(zhuǎn)變,\"重裝飾、輕裝修\"的觀念也漸入人心,這就注定了未來(lái)軟裝業(yè)必將迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)期。
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- 1 - 廣州市供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范 (征求意見(jiàn)稿) 1 總則 1.1 為規(guī)范供水服務(wù)行為,全面提高供水行業(yè)服務(wù)水平,制 定本規(guī)范。 1.2 本規(guī)范規(guī)定了本市供水行業(yè)關(guān)于業(yè)務(wù)辦理、 抄表及收費(fèi)、 供用水設(shè)施維護(hù)、為用戶服務(wù)、服務(wù)責(zé)任及常見(jiàn)訴求處理、 費(fèi)用支付等服務(wù)規(guī)范。本規(guī)范是供水行業(yè)各企業(yè)在為客戶提 供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 1.3 本規(guī)范適用于本市供水行業(yè)各企業(yè)。 1.4 供水行業(yè)各企業(yè)在為客戶提供服務(wù)時(shí),除應(yīng)符合本規(guī)范 規(guī)定外,尚應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 2 編制依據(jù)與參考文件 本規(guī)范依據(jù)《廣州市城市供水用水條例》 、《市政公用行 業(yè)服務(wù)性關(guān)鍵崗位服務(wù)規(guī)范》 、《城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng) 定標(biāo)準(zhǔn)》(CJJ92-2002 ),參考同行業(yè)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制。 3 業(yè)務(wù)辦理 3.1 窗口服務(wù) 3.1.1 設(shè)置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 為方便用戶,供水企業(yè)在供水范圍內(nèi)應(yīng)保證在每一行政 區(qū)域(市
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