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更新時間：2024.12.28
項目經理及主管職位要求

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(A)職位名稱：客服主管 任職條件： 1、形象佳，五年以上物業(yè)管理客戶服務工作經驗； 2、曾任職 10萬平米以上住宅樓盤的客服主管工作， 熟悉住宅物業(yè)前期介入， 物業(yè)收樓和驗 收、裝修管理等工作流程； 3、善于與人溝通，溝通表達能力好，組織協(xié)調能力強。 (B)職位名稱：項目經理 工作內容：負責寫字樓的物業(yè)管理 管理要求： 1、能獨立完成項目所有進場工作：包括人員招聘，服務崗位設置，服務培訓，項目服務管 理模式及規(guī)章制度的設置。 2、能根據(jù)《物業(yè)管理合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。 3、負責制定、貫徹、落實客服中心各崗位責任制、制定工作要求、管理目標，以及建立各 項管理制度。 4、每月組織各班組召開例會，總結本月工作的落實情況，討論下月的工作計劃。 5、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。 6、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規(guī)范和措施。 7、組

采購部經理(主管)績效考核評分表

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外聯(lián)部經理（主管）績效考核表 目標責任項 責任目標 評價標準 自我評分 上級評分 行政評分 綜合得分 費用預算 （10分） 及時控制各部門費用預 算，根據(jù)審批后的預算 控制各部門費用 公司月度各部門采購費用超預算 每增加 1%扣 1分 內部運營 （30分） 報表數(shù)據(jù)出錯率 （有錯誤報表數(shù)量／提交報表總數(shù)） *100%≤5% 指標值增加 1%扣 2分 績效考核完成率 （實際考核數(shù)／應考核總數(shù)） *100% ≤100% 指標值減少 1%扣 1分 供應商信息管理 供應商、外協(xié)商信息的完整性、準確性 被查出有錯誤，每次扣 3分 市場運營 （40分） 每周工作完成情況 周工作未完成，每次最多扣 10分 采購計劃完成率 當期采購實際完成數(shù) /當期物料需求計劃 ≤100% 指標值減少 1%扣 2分 采購成本降低率 （上期采購成本—本期采購成本） / 上期 采購成本≥ 0% 抽查重復性采購物料價

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