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保潔綠化部作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系及流程 第一節(jié) 保潔綠化管理制度 第一條 言行規(guī)范 <一> 語言規(guī)范 1、見到顧客要說“您好”。 2、在辦公大樓遇到客戶要給客戶讓路。 3、進(jìn)入辦公室做保潔要先敲門,詢問是否方便進(jìn)去做保潔,得到許 可后方可進(jìn)入辦公室。用語“您好!請(qǐng)問可以進(jìn)來做保潔?” 4、有人詢問要說“您好!請(qǐng)問有什么可以幫您?” <二> 行為規(guī)范 1、團(tuán)結(jié)同事、不許打人、罵人。 2、上班時(shí)著裝要整齊,佩戴工作牌,不得穿便裝。 3、按時(shí)上下班,不遲到、不早退。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自找人頂班。 早餐時(shí)間不得超過半小時(shí)。 4、上班時(shí)不得會(huì)客、閑談、坐下、躺下,不得擅自離開崗位及做與 工作無關(guān)的事。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得頂撞,討價(jià)還價(jià)。 6、不準(zhǔn)將雜物垃圾掃入他人衛(wèi)生區(qū)。 7、不準(zhǔn)在工作當(dāng)中吸煙、吃東西。 8、不準(zhǔn)亂倒臟水、垃圾。 9、遇到業(yè)主應(yīng)點(diǎn)頭問好、站立致敬。 10、工作中產(chǎn)生的雜草等應(yīng)打掃
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