工程1ATM取款機(jī)
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基于SERVQUAL模型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量測量模型研究
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SERVQUAL模型作為服務(wù)質(zhì)量滿意度測量模型被國外廣泛運用于服務(wù)性行業(yè),結(jié)合我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實際情況,開發(fā)出具有較高效度的本土化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量測量模型將對我國機(jī)構(gòu)養(yǎng)老質(zhì)量的提升起到關(guān)鍵作用。
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