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1 目錄: 第一章:紅木基礎知識介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 第二節(jié) 市場常見紅木及非紅木材質(zhì)和紅木家具主要裝飾材料簡介 第三節(jié) 紅木家具的生產(chǎn)流程簡略 第四節(jié) 紅木家具的保養(yǎng) 第二章 紅木家具的雕刻花紋及寓意 第三章 紅木家具的售后服務注意事項 第四章 銷售導購培訓材料 第一節(jié):售前準備 1、觀念篇 2、服務禮儀概述 3、基本工作 4、市場推廣 第二節(jié) 售中技巧 1、接觸顧客: 2、顧客需求與開發(fā) 3、產(chǎn)品介紹: 4、親和力 5、溝通 6、解除顧客疑慮: 7、價格: 8、成交 9、導購售后服務 2 第一章:紅木介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 紅木國家標準節(jié)選版 GB/T 18107-2000 (一) 范圍 本標準規(guī)定了紅木樹種名稱及其木材的類別和特征。 本標準適用于現(xiàn)時紅木家具及其他紅木制品用材的經(jīng)營貿(mào)易、檢驗及鑒定。 (二)引用標準 下列標準所包含的條文, 通過在本