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家裝室內(nèi)設(shè)計師談單技巧 室內(nèi)設(shè)計師談單技巧 一、 設(shè)計師談單三步曲 設(shè)計師在與客戶洽談過程中,除了會談理念外, 還會講講細節(jié)。 在這 里舉個例子:今天中午剛談了萬科城別墅的一個單。 我所在的公司旁 邊有很多的同行裝飾公司, 客戶的比較時間很短暫, 那么如何在很短 的時間內(nèi)打動客戶呢?與客戶談的內(nèi)容有些技巧。 二、 1、客戶沒有帶平面圖,如何談單? 當(dāng)客戶沒有帶平面圖時, 我們很多的設(shè)計師就會對客戶有一個敵對情 緒,會認為客戶沒有誠意。其實我認為,當(dāng)客戶沒有平面圖的時候是 最考驗設(shè)計師水平的時候。 這種情況下,設(shè)計師可與客戶談些概念上 的東西。我覺得,當(dāng)沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。 比如: 可以談一些對生活的理想、談?wù)劜牧稀?談一些裝飾上的風(fēng)格。 把它作 為一種引導(dǎo)客戶進入你的設(shè)計空間的一種方式。 當(dāng)你把裝飾說得很生 動的時候,假若客戶又沒帶平面圖,那么他就會有一種遐想。 他有遐
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室內(nèi)設(shè)計師談單的基本流程 確定初步意向 →看房和測量 →繪制草圖方案和簡單報價 → 和客戶達成大致方案共識 →做詳盡方案和細節(jié)報價預(yù)算 →商討 并確定方案及造價 →簽單并預(yù)收工程款 室內(nèi)設(shè)計師談單要點: 1 、 客戶咨詢時, 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位,工程特點(質(zhì)量上乘)、 分級報價(質(zhì)量價格比合理)、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)。 2、 咨詢時, 設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況, 確定裝修級別、設(shè)計風(fēng) 格、主要材料, 做好客戶登記, 安排好量房時間。 3、 根據(jù)客戶的消費取向, 主動為其推薦相應(yīng)價位。 4、 設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同,價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共 同點。 5、 當(dāng)客戶要求做概算時,應(yīng)嚴(yán)格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng) 部門認可)。 6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。 7、客戶同意委托我公司裝修后,收取 50
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