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更新時間：2025.01.04
天津市電力公司客戶回訪制度

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天津市電力公司客戶回訪制度 第一章：總則 第一條、 建立客戶回訪制度是履行供電服務(wù) “十項(xiàng)承諾 ”，貫徹 “客戶是我們的一切，我們的 一切為了客戶 ”的服務(wù)理念，建立 “天津電力心連心工程 ”常態(tài)機(jī)制，保證客戶服務(wù)滿意度， 維護(hù)公司形象及信譽(yù)的需要。 第二條、 做好客戶回訪， 及時了解、真實(shí)掌握客戶對供電服務(wù)的意見和建議，是做好優(yōu)質(zhì)服 務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)和重要方法。要 “從客戶最關(guān)心的問題著眼，從客戶最急需解決的問題入 手，以客戶滿意為我們工作目標(biāo) ”，提高規(guī)范化、個性化服務(wù)水平，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 第二章：回訪原則 第三條、 天津市供電營業(yè)區(qū)內(nèi)與供電部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，均屬應(yīng)回訪范疇。 第四條、 回訪客戶采取點(diǎn)、 面結(jié)合，重點(diǎn)回訪的原則。 對于新裝及變更業(yè)務(wù)客戶、 投訴客戶、 故障報修客戶、 人大政協(xié)代表、 新聞媒體、 行風(fēng)社會監(jiān)督員和領(lǐng)導(dǎo)接待日及行風(fēng)坐標(biāo)熱線中 的受理者等重點(diǎn)回訪

天津市住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收規(guī)定

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天津市住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收規(guī)定 建質(zhì)安 {2006}1064 號 執(zhí)行日期： 2006年 11月 1日 第一條：為加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理， 保障竣工住宅使用工程， 根據(jù)《中華人民共和國建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管 理?xiàng)l例》及 國家施工驗(yàn)收規(guī)范，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。 第二條：本市行政區(qū)域內(nèi)，住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收及其監(jiān)督 管理，適用本規(guī)定 第三條：本規(guī)定所稱住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收是指住宅工程依 據(jù)國家及地方規(guī)范要求，在對各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收合 格的基礎(chǔ)上，對每一戶的觀感質(zhì)量和使用功能質(zhì)量進(jìn)行的專門驗(yàn) 收。 第四條：住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收主要包括以下內(nèi)容： （一） 建筑尺寸偏差： （二） 門窗安裝質(zhì)量： （三） 地面、墻面和頂棚面層質(zhì)量： （四） 防水工程質(zhì)量： （五） 采暖系統(tǒng)安裝質(zhì)量： （六） 給水、排水系統(tǒng)安裝質(zhì)量： （七） 室內(nèi)電氣工程安裝質(zhì)量： （八） 結(jié)合實(shí)體工程特點(diǎn)，在合同中

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